to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Limit Aniden İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı
Bugün Hepsifinans üzerinden yaptığım başvuru sonucunda 30.000 TL limitim onaylandı ve ekranda açıkça limitimin onaylandığı, Hepsifinans’lı olduktan sonra kullanabileceğim yazıyordu. Ekranda bu onay bilgisini gördükten sonra ayrıca müşteri hizmetlerini aradım; orada da limitimin onaylandığı tarafıma sözlü olarak tekrar söylendi.
Ancak hemen ardından Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için siteye girdiğimde limitimin sıfırlandığını, yani onaylanan limitimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Kısa bir süre önce hem ekranda onaylanmış limit bilgisi verilip hem de müşteri temsilcisi tarafından teyit edilmesine rağmen, hemen sonrasında limitin tamamen iptal edilmesi güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durumdur.
Bu limitin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla açıklanmasını ve bu süreçte müşterilerin bu şekilde yanıltıldığı hissine yol açan uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca talebim, Hepsifinans üyeliğimin de bu yaşanan güvensizlik nedeniyle acil olarak iptal edilmesidir.
Hepsifinans üzerinden limit onaylandığını gördüm ve müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Ancak hemen ardından limitim sıfırlandı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra limitimin tekrar yüklendiğini fark ettim, fakat bu konuda bana dönüş yapılmadı.
