Hepsitaksit Erken Ödeme Sonrası Limitimin Yanlış Sıfırlandırılması

Hepsiburada uygulaması üzerinden 14238136 numaralı hesabımla Hepsitaksit hizmetini kullanarak Dji Lito X1 marka bir drone satın aldım. 10 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 39.586 TL tutarında ve 3 taksitli olarak yaptığım bu alışverişin tüm taksitlerini, ilk taksit günü bile gelmeden EFT yöntemiyle peşin olarak ödedim. Bunu yapmamdaki amaç, aynı ay bitmeden başka bir ihtiyacım için de Hepsitaksit limitimi kullanabilmekti.

Ancak ödemelerimi tamamladıktan sonra bana gelen SMS’te cayma hakkımı kullandığım bilgisi yer aldı. Yani tüm taksitleri kapatma işlemim olumlu bir hareket gibi değerlendirilmek yerine, sanki başvurum reddedilmiş ya da olumsuz bir durum oluşmuş gibi işlenmiş görünüyor. Şu anda uygulama üzerinden Hepsitaksit limitimi kontrol ettiğimde limitimin sıfıra indiğini görüyorum ve her limit sorguladığımda gelen SMS’te başvurumun olumsuz sonuçlandığı söyleniyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de “Şu anda limit tanımlanamadı” uyarısı açıkça yer alıyor.

Hepsitaksit borcumu eksiksiz ve erkenden kapatmış olmama rağmen limitimin tamamen sıfırlanmasını ve sistemde cayma kullanmışım gibi görünmesini kabul etmiyorum. Hepsitaksit limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu hatalı olumsuz başvuru kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.