to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Yanlış IBAN İle Yatırılan Taksit ve Çözülmeyen Sorun
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile aldığım taksitli ürünleri her ay düzenli ödemekteydim. Son taksitimi 09.12.2024 tarihinde ilgili finans kurumunun IBAN'ına, kendi T.C. numaram ve ilgili hesap numarasının son bir rakamıyla 8 yerine 6 yazarak yanlışlıkla gönderdim. Evet, olabilir; ancak ben müşteri hizmetlerinde yaklaşık 18 gündür her gün talep oluşturarak yanlışlığın bir an önce çözümlenmesini talep ediyorum. Bu doğrultuda bilinçli olarak ilgili kredim ödenmemiş gibi gösterilerek, faiz ve gecikmeden kaynaklı kredi notum hakkında bilgi verdiğim halde, kredinin başka bir müşteri hesabına geçtiği ve bununla ilgili şu ana kadar bir şey yapamayacakları gibi ifadeler kullanılıyor. İlgili kredimin yanlış yatırmamdan dolayı tarafıma iadesini de tuhaf bir şekilde reddediyorlar. Karşı tarafa yatan kredinin ancak kendilerine dönmesi durumunda bunu yapabileceklerini söylüyorlar. Evet, insan olarak hepimiz bu küçücük yanlışı yapabiliriz. IBAN Hepsifinans'ın, T.C. benim, yatan para benim tarafımdan yapılmış; düzeltin, olmaz. Param size yanlış yatmış; olmaz, iade yapamayız.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 192002415 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
