Hepsifinans Telefon Numarası Güncellenmiyor, SMS Eski Numaraya Gidiyor

Yaklaşık 1 yıl önce telefon numaram değişti. Numara değişikliğinden sonra Hepsiburada, Hepsipay ve tüm bankalardaki numara bilgilerimi sorunsuz şekilde güncelledim. Ancak Hepsiburada hesabım ve Hepsipay sayfasında numaram güncellenmiş olmasına rağmen, Hepsipay içindeki Hepsifinans bölümünde numaramı hiçbir şekilde değiştiremiyorum.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, Findeks üzerinden numara güncellemesi yapmam halinde Hepsifinans numaramın da otomatik olarak güncelleneceği söylendi ancak buna rağmen Hepsifinans tarafında herhangi bir güncelleme gerçekleşmedi. Hepsifinans müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem eski numarama SMS veya bildirim gönderdiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Eski telefon hattı artık tamamen kapalı olduğu için eski numarama erişim imkanım da bulunmuyor.

Sonuç olarak, Hepsipay sayfasındaki Hepsifinans kısmına giriş yapmak istediğimde doğrulama SMS’i hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle Hepsipay’in sunduğu kartsız taksit ve benzeri finansal ayrıcalıklardan uzun süredir yararlanamıyorum. Hepsipay müşteri numaram 19686475’tir. Hepsifinans hesabımda kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla eşleştirilerek düzeltilmesini ve Hepsipay/Hepsifinans hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.