to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'nın Hepsifinans hizmeti üzerinden kullandığım alışveriş kredilerimde ödeme sorunları yaşıyorum. 16 Eylül 2025 tarihinde, hukuk bürosu tarafından tarafıma bildirilen toplam borç tutarlarını (kredi numaralarım: 250226291171, 250226291181, 250226291261, 250226291244) aynı gün VakıfBank Isparta şubesinden EFT/havale yoluyla, açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı ve kredi numaralarımı eksiksiz yazarak ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu krediler sistemde hâlâ açık görünüyor ve ödemelerim işlenmemiş gibi faiz işletilmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece anlaşmalı bankaların ATM'lerinden borç kontrolü yapmam gerektiği söylendi. Kredi numaralarım 12 haneli olduğu için ATM'de işlem yapamadım ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dekontlarımı iletmeye çalışırken müşteri hizmetleri altyapısı yetersiz olduğu için her seferinde görüşmem kesildi ve yeniden baştan anlatmak zorunda kaldım. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler aldım; biri borcumun güncel tutarını söylerken diğeri yasal takibe girdiğini ve göremediğini belirtti. Hukuk bürosu ise sadece genel merkeze ileteceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadı ve ödemelerimin iletilmediğini ancak dün öğrenebildim. Tüm bu süreçte faiz işletilmeye ve borcumun üzerine ek masraflar yansıtılmaya devam edildi.
Faizlerin silinmesini, borcumun icraya gitmeden ve avukat masrafları eklenmeden, en azından son ödeme tarihimde 3 hafta uzatma sağlanmasını ve uygulamada kredilerimin bir an önce kapalı olarak görünmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
2023 civarında Hepsiburada üzerinden taksitli bir cep telefonu aldım. İlk iki taksitimi düzenli olarak ödedim, daha sonra telefon numaramı değiştirdim. Numaram değiştiği andan itibaren sisteme giriş ve ödeme süreci tam bir kabusa döndü. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...
Merhaba, Hepsiburada Finans üzerinden (N**** N***** K**) kendi adıma verilen krediyi kullandım. Üç ay boyunca düzenli ödeme gerçekleştirdim. Son taksit ödemesini yaparken IBAN'ı yanlış girip yanlış ödeme yaptım ve bunu fark edemedim. Bu durumun farkına varmam, tarafıma mesaj gelene kadar olmadı. Çöz...
2023 yılında Hepsi Bursa’dan Apple 12 marka bir telefon aldım. Ödeme zorluğu yaşadığım için icra süreci başladı ve toplamda 56 bin tl ödeme yaptım. Ancak icra dosyası kapandıktan sonra 18 bin tl faiz daha eklendi ve şimdi de hukuk bürosu tarafından 15 bin tl daha ödeme talep ediliyor. Son olarak 4 b...
Yorumlar