to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsifinans’ta aktif bir kredim bulunuyor ve son ödeme tarihim 19’unda olmasına rağmen 09.04.2026 tarihinden beri telefon numaram güncellenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredimi kullanırken sisteme eski telefon numaramla kayıt olmuştum, daha sonra numaramı değiştirdim ve bu yeni numaramın sisteme işlenmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür Hepsifinans ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım yeni numara üzerinden “Bu numaraya ait Hepsifinans hesabı yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor, dolayısıyla kayıtlı olduğum eski numaraya dair hiçbir işlem yapılamıyor ve numara güncellemesi gerçekleştirilmiyor. Yazılı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem yaklaşan kredi ödemem hem de güvenlik ve bilgilendirme açısından bu durum beni zor durumda bırakıyor. Eski numaramı bildiğimi ve aktif kredim olduğunu özellikle belirterek, Hepsifinans sisteminde kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...
Yaklaşık 1 yıl önce telefon numaram değişti. Numara değişikliğinden sonra Hepsiburada, Hepsipay ve tüm bankalardaki numara bilgilerimi sorunsuz şekilde güncelledim. Ancak Hepsiburada hesabım ve Hepsipay sayfasında numaram güncellenmiş olmasına rağmen, Hepsipay içindeki Hepsifinans bölümünde numaramı...
Hepsifinans üzerinden kullandığım kredi borcumu yaklaşık 3 aydır ödeyemiyorum. Bu süreçte telefon numaramı değiştirdim ve numaram güncel olmadığı için...
Yaklaşık 3 haftadır Hepsifinans hesabımda eski telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değişikliği için hem mobil uygulama, hem internet sitesi hem de çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Bu n...
Yaklaşık 3 aydır Hepsifinans hesabımda telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski numaram (0553 xxx xx xx) sistemde kayıtlı olduğu için, yeni numarama (5XX xxx xx xx) onay kodu gönderilmiyor. 3 yıldır kullandığım yeni numaramla alışveriş yapmama rağmen, sistem eski numarama SMS göndermeye devam ediyor...
Yorumlar