Hepsifinans Hesaba Giriş Engeli Ve Ödeme Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi kullanarak 12.06.2026 tarihinde kamera ve tripod satın aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik kodu eski telefon numarama gönderiliyor, bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda numara değişikliği için Hepsifinans’ı aramam gerektiği söyleniyor. Hepsifinans’ı aradığımda ise numaramın hesapta kayıtlı olmadığı, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamayacağım belirtiliyor. Farklı bir numaradan arama kabul edilmediği için hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Kredime ait borcumu kendi Hepsifinans hesabıma transfer ederek ödedim. Ancak ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde hala ödemenin gecikmede göründüğüne dair bir ekranla karşılaşıyorum. 11 Ağustos’ta mail yoluyla da durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eski telefon numaram yüzünden hesabıma girememem ve ödediğim borcun hâlâ gecikmede görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hepsifinans hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın güncel numarama değiştirilmesini, güvenlik kodlarının yeni numarama gönderilmesini ve borç ödememin sistemde doğru şekilde, gecikmesiz olarak işlenmesini rica ediyorum.