Collecturk’un Gün Boyu 40 Arama Tekrarı Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişler için Hepsifinans üzerinden kredili finansman kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, sadece 1–2 günlük gecikmelerde dahi Collecturk adlı firma tarafından gün boyu, ortalama 40’a varan sayıda telefon araması alıyorum ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Collecturk yetkilileri aradıklarında baskı kurarak ödeme günü almaya çalışıyor, ödeme yapılmazsa faiz işleyeceğini ve kredi sicilimin olumsuz etkileneceğini söylüyorlar. Bunu yaparken de lakayıt ve saygısız bir üslup kullanıyorlar. Bu yoğun ve rahatsız edici aramalar nedeniyle defalarca Hepsifinans ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve aramalar aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada ile tüm ticari üyelik ve alışverişlerime son verdim ve çevremdeki en az 10 kişinin de Hepsiburada Premium aboneliklerini iptal etmelerini sağladım. Tüm uyarılara rağmen Hepsiburada ve iştiraklerinin, Collecturk adlı kurumun bu insan haklarını zorlayan, saygısız arama ve takip yöntemleriyle çalışmaya devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, Hepsifinans ve Hepsiburada nezdinde Collecturk adlı firma ile çalışılmaması, en azından benim tarafımdan tüm süreçlerimin bu kurumdan alınması ve artık Collecturk tarafından hiçbir şekilde aranmak veya muhatap alınmak istemediğimin dikkate alınmasıdır.