Sözlü Taahhüt Kırıldı Ve Yıllık Üyelik Ücretine Zorlandım

2026 Mart ayında Hepsiemlak’a üye oldum. Denizli’de emlak ilanlarım için sisteme kayıt olurken S**** isimli bölge temsilcisi, “1 ay kullan, beğenmezsen üyeliğini başka birinin üzerine aktarırım” şeklinde açıkça taahhütte bulundu. Bu beyana güvenerek üyeliği başlattım.

Üyeliği 1 ay peşin olacak şekilde aldım ancak benden 1 yıllık ücret talep edilmeye başlandı. Yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir bedelden ve kullanılmayan aylar için de ödeme yapmam gerektiğinden bahsedildi. Verilen söze rağmen, 1 ay dolduktan sonra S**** isimli temsilci ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma dönüş yaptı.

Daha sonra Hepsiemlak müşteri hizmetlerini ve bölge sorumlularını aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, üyelik iptal veya aktarımı yapamayız, kullanmasanız dahi kalan taksitleri veya cayma bedelini ödemeniz gerekir” denildi. Hem bölge temsilcisinin verdiği söz yerine getirilmedi hem de sistemden faydalanmak istemediğim halde 1 yıllık bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Sözlü olarak verilen taahhüdün dikkate alınmasını, 1 ay sonrası için benden talep edilen ödemelerin iptal edilmesini ve eğer mümkünse üyeliğimin ya iptal edilmesini ya da istersem başka bir kişiye aktarılması konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiemlak’tan ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı ve güven kaybı hissettiğimi belirtmek isterim.