Hepsiemlak’ta Üyelik Sözleri Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Yanıltıldı

Gökan Emlak adına 18.12.2025 tarihinde Hepsiemlak’a 18.12.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde 19.990 TL bedelle kurumsal üye oldum. Üyelik sırasında gelen saha görevlisi öncelikli ilan, turbo hakları, sosyal Doping, afiş, branda ve 3.000 TL yakıt hediyesi gibi birçok taahhütte bulundu. Bu vaatler benim için önemli olduğundan üyeliği bu şartlarla kabul ettim.

Yaklaşık bir ay sonra sistemde Doping haklarının yüklenmediğini fark ettik ve müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir paketin bulunmadığı, bu haklara sahip olmadığımız söylendi. Ayrılmak istediğimizde ise seneliğe yakın cezai şart çıkarıldı. Buna rağmen sorun çıkmasın diye “tamam, bu haklarımız yokmuş gibi devam edelim” dedik.

Müşteri hizmetlerinden saha personeline, hatta yöneticilere kadar defalarca yakıt yüklemesi ve verilen diğer sözlerle ilgili görüştüm. Ancak sürekli bahaneler üretilerek özellikle yakıt hediyesi hiçbir şekilde tanımlanmadı. En son Haziran ayında artık uğraşmak istemediğimi, “size hediyem olsun” diyerek bu hakkımdan tamamen vazgeçtiğimi söyledim.

Ben bu saatten sonra ne para ne de başka bir hak talep etmiyorum. Sadece üyelik aşamasında verilen sözlerle sonrasında yaşananlar arasındaki bu büyük farkın incelenmesini ve benzer vaatlerle yeni müşterilerin hayal kırıklığına uğramamasını önlemek için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Başka emlak ofislerinin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.