Hepsiemlak Üyelik İptalinde Yanıltıcı Sözler Ve 10.000 TL Cayma Bedeli

Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi’nde ikamet eden ve Yavuzhan Grup Emlak ofisinin sahibi olarak, Hepsiemlak emlak ilan platformunun ücretli üyeliği konusunda açıkça yanıltıldığımı ve bu nedenle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce emlak ofisim için Hepsiemlak üzerinden ücretli üyelik başlattım. Üyelik öncesi saha satış uzmanı, üyeliği istediğim zaman iptal edebileceğimi ve kesinlikle herhangi bir cayma bedeli alınmayacağını net bir şekilde ifade etti.

Ancak yaklaşık 1 aydır, verim alamadığım için üyeliğimi sonlandırmak istememe rağmen iptal talebim bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakılmakta, üyelik iptali gerçekleşmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bana bu kez cayma bedeli niteliğinde, aylık 10.000 TL ödemeye devam etmem gerektiği söylenmiştir. Satış aşamasında verilen sözlerle şu anki uygulama tamamen çelişmekte; bu durum açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir tutum olarak karşımıza çıkmaktadır.

Üyeliğimi iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen, hem saha satış uzmanının hem de müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmaması, iptal sürecini bilerek uzatmaları ve buna rağmen üyeliğin hâlâ aktif gösterilip benden aylık 10.000 TL talep edilmesi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, otomatik yenilemenin acilen durdurulmasını ve iptal talebimden sonra tarafıma çıkarılan ya da çıkarılacak tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış aşamasında verilen taahhütler ile şu an yaşadığım sürecin neden bu kadar farklı olduğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını istiyorum.