Hepsiburada tüketici hakem heyeti

07 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4015161481 numaralı buzdolabı siparişini verdim. Siparişim, hiçbir geçer...li gerekçe sunulmadan "fiyat hatası" denilerek tek taraflı olarak sistem tarafından iptal edildi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat hatası olduğu için hiçbir iş...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus rog Falchion Ace hfx oyuncu klavyesinde garanti kapsamında değişim gerektiren b...ir arıza oluştu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonrasında değişim işleminin onaylandığı, ürünün iade/değişim kapsamında olduğu tarafıma yazılı olarak bildiri...

16 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tunahan Grup satıcısından Bosch MSM4B624 Serie 4 ergomaster 1000 w el ble...nder seti satın aldım. Ürünün doğrayıcı alt tabanında, Hepsiburada’daki ürün görsellerinde açıkça görünen kaydırmaz lastiklerin olmadığını fark ettim. Yani bana gönderilen ürün, il...

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Hepsiburada üzerinden fiziksel teslim edilecek bir altın ürünü satın aldı...m. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Bu siparişi kredi kartımla çoklu olarak ödedim. Sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen tutarın sadece yakla...

Hepsiburada üzerinden Bypro isimli satıcıdan 15 Temmuz 2026 tarihinde Samsung G65B 27" monitör satın aldım. Ürünü teslim... alır almaz ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, 14 günlük cayma hakkım içinde iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrası ürün servise gönderildi ve ser...

Hepsiburada üzerinden 16 Mayıs tarihinde Gamepower Ranger marka kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar n...edeniyle iade talebi oluşturdum ancak iadem “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi. Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ...

27.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tahtasakal satıcısından 19.000 TL’ye Guruss cg-075 Kömürlü Barbekü satın aldı...m. Ürün ilanındaki görsellerde açıkça “cg-075 Tam Set” ifadesi kullanılarak barbekünün yanında Volcano tutuşturma bacası, volkanik taş ızgara ve döküm ızgara gösteriliyor. Hatta b...

Hepsiburada üzerinden 19 Temmuz 2026 tarihinde “Derimod Kadın Uzun Krem Askılı Kol Çantası 26sbd243514” model çanta satı...n aldım. Ürünü çok beğenerek aldım ve toplamda 3–4 kez kullandım. Ancak her kullanımda üzerimdeki kıyafetlerden ve koyduğum koltuklardan leke ve boya aldı, kısa sürede kirli ve bak...

06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ayanaa mağazasından 14.150 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge satın al...dım. Ürün elime ulaştıktan sonra telefonuma uygulamasını kurup çalıştırdığımda cihaz sürekli aynı hata kodlarını veriyordu. Uygulamada “Paspas modülü sıkıştı. Engelleri kontrol edi...

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/02 model ürünü 18 Temmuz tarihinde satın aldım ancak ürün tam üç kez yanlış g...önderildi. Her seferinde farklı bir ürün gelmesine rağmen en son siparişimde “bu kez doğru ürünü gönderiyor musunuz” diye özellikle sorduğumda, ürün tedariğinin sağlandığı ve kargo...

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Derimod Kadın Camel Fermuarlı Nubuk Deri Postal satın aldım. Ayakkabıyı birk...aç kez giydikten sonra ürünün derisinde kırılma ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada aracılığıyla Derimod’a incelemeye gönderdim. Siparişi verdiğim adresten daha...

13 Temmuz 2026’da Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından “Setay Yavrulu Karyola + Marmaris Divan Çekmeceli Açı...lır Çift Kişilik Karyola + Soft Yatak” ürününü kurulum hizmetiyle birlikte 19.391,75 TL bedelle, 4870221790 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün teslimatı 7 Ağustos 2026 Cuma gün...

Hepsiburada üzerinden (Sipariş No: 4753575961) satın aldığım Honor Magic 7 Lite cihazım için KVK Yetkili Servisinden ald...ığım doa (sıfır değişim) raporunu sisteme sundum. 04/08/2026 tarihinde 768673935 numaralı değişim talebim firma tarafından “talebiniz onaylandı” statüsüne getirilmiştir. Ancak bu ...

Hepsiburada üzerinden Muggo markalı bej rengi topuklu ayakkabı satın aldım. 28.07.2026 tarihinde verdiğim ilk siparişim ...31.07.2026’da dağıtıma çıktı ancak kutunun içinden iki eş sap tek şeklinde, kusurlu bir ürün gönderildiği için iade ettim. Bu siparişimin numarası 493 600 630 8’dir. Daha sonra ay...

Hepsiburada’nın yıllık Premium üyesiyim. 1 saat kadar önce, arkadaşım Premium üyesi olmadığı kendi hesabında Heugers mar...ka bisiklet selesi ürününü “Premium’a geç 449 TL’ye al” ibaresiyle gördü ve ekran görüntüsünü bana gönderdi. Aynı ürüne kendi mevcut Premium hesabımla baktığımda ise fiyatın 549 TL...

10.03.2026 ve 11.03.2026 tarihlerinde, iki ayrı günde olmak üzere toplam iki kez Hepsiburada üzerinden kampanyalı fiyatt...an LG 65C54LA OLED televizyon siparişi verdim. Ödemeleri kredi kartımdan alındı; her iki siparişim de tamamlanmış görünmesine rağmen, daha sonra ürün stokta yok denilerek iptal edi...

17 Temmuz’da arkadaşımın motosikleti için Hepsiburada üzerinden amortisör keçesi siparişi verdik, ürün 2–3 gün içinde ge...ldi. Daha sonra eksik aldığımızı fark ettiğimiz için 22 Temmuz’da aynı üründen bir sipariş daha verdim. Hepsijet kargo ile gönderilen bu ikinci sipariş, sistemde 24 Temmuz’da tesli...

Hepsiburada platformunda, kanuni hakkım olan ayıpsız misli ile değişim talebimi kullandıktan hemen sonra hesabıma haksız... ve keyfi bir kısıtlama getirilmiştir. Bu kısıtlama sonucunda hem alışveriş yapamamakta hem de yıllık ücretini peşin olarak ödediğim Hepsiburada Premium üyeliğinden faydalanamamakt...

23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Her Teknoloji” isimli satıcıdan Harvox X2 Pro Tank akıllı saat satın ald...ım. Kullandığım bu ürün yaklaşık 1 haftadır tamamen durmuş durumda ve artık hiç çalışmamaktadır. Üründe ortaya çıkan arıza sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı Her ...

Hepsiburada üzerinden bataryamarket satıcısından Artema Split a42144 Dual-Flow mutfak bataryası satın aldım. Ürün mutfak... tezgahıma uymadığı için hiçbir şekilde kullanmadan, sağlam ve özenli bir şekilde 27 Temmuz’da iade kargoya verdim. İade sürecinde tarafıma, muslukta çizik olduğu gerekçesiyle iad...