Hepsiburada tüketici hakem heyeti

Getmobil’den Hepsiburada üzerinden Matech satıcısından 13 Ekim 2025 ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde toplamda yaklaşık 174 b...in tl tutarında 2 adet iPhone 15 Pro Max satın aldım. Dün gelen SMS sonrasında e-Devlet üzerinden BTK sorgulaması yaptığımda her iki cihazın da “kayıt dışı” olduğunu gördüm. Kayıt...

Hepsiburada üzerinden Electronikpazar satıcısından Sunny sn55QMN252 55" 140 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Webos Smart Q...LED TV satın aldım. Ürünü 31.06.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım. 01.07.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının hasarlı olduğu fark edildi. Bu...

Hepsiburada platformu üzerinden Başaran Ticaret (İdris Başaran) isimli satıcıdan "sıfır" ibaresiyle iPhone se 3. Nesil c...ep telefonu satın aldım. Siparişim 2 Haziran 2026 tarihinde oluşturulup faturalandırıldı, ürün ise 8 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu'ndaki iş adresime teslim edildi. Ay...

26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 411 048 291 3 numaralı sipariş ile ilgili ciddi bir mağduriyet y...aşamaktayım. Siparişin ertesi günü, ürünü satışı gerçekleştiren firma tarafından telefonla aranarak motosikletin gönderilebilmesi için tarafımdan 10.000 TL ek kargo ücreti talep e...

Hepsiburada üzerinden Visionlens Optik satıcısından aldığım 433 321 194 9 sipariş numaralı Vogue VO5496S 27644l 54 Kadın... Güneş Gözlüğü ürününü yasal süresi içinde iade etmek amacıyla sistem üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Ürünü bana verilen iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak ürün ben...

Hepsiburada üzerinden Samuray Sport isimli satıcıdan iki adet Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünler elim...e ulaştığında yaptığım kontrollerde her iki ayakkabının da kesin olarak replika, yani sahte olduğunu tespit ettim. Aldığım gri renkli Adidas ayakkabının dil etiketindeki art kodu ...

13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından muhtelif çöp poşe...ti siparişi verdim. Sipariş numaram 4056820438’dir. Tarafıma eksik ürün gönderildi ve durumu ilettiğimde, rulo içindeki adet sayısını yanlış anladığımı, bana “10 adet” olarak değil...

Hepsiburada üzerinden homefortech satıcısından LG 65QNED70B6C 65" Smart Webos miniled TV satın aldım (Sipariş No: 433777...8807). Ürünü taksitli olarak yaklaşık 45.000 TL bedelle aldım ve satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranda çizgi oluştuğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamındaydı ve fatura/g...

Hepsiburada’dan Kasım ayında aldığım ayıplı Sapphire Pulse rx 9060 xt ekran kartı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti, ürün...ün misli ile değişimi yönünde karar verdi. Bu karar kapsamında ürünü 18 Haziran’da Hepsiburada’nın belirttiği adrese kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen TH...

Hepsiburada üzerinden Yılmaz Otomotiv satıcısından 4309127548 numaralı sipariş ile Trw Volvo xc60 Ön Fren Balata Takımı ...(2008–2017) satın aldım. Ürün 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün ustamla birlikte kontrol ettiğimizde, gönderilen ürünün ilandaki ürünle uyumlu olm...

Özellikle İade Talep Etmediğimi Belirttiğim Ürün Onayım Dışında İade Edildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Oluştu. 02 Ağustos... 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kingston Beast 64 GB (2X32) 3200 MHz DDR4 RAM satın aldım. Sipariş numaram: 4770837434. Ürün bilgisayarımı mavi ekrana düşürüyordu fakat başta...

Hepsiburada üzerinden Vipbebek satıcısından Bagi Neo 2 bebek arabası satın aldım. Ürün 26 Haziran’da tarafıma teslim edi...ldi, kutuyu açıp yalnızca kontrol ettim ve daha önce burada da defalarca şikayet konusu olmuş olan katlama mekanizmasında sorun olduğunu gördüm. Bebek arabasını katladığımda tekerl...

Hepsiburada üzerinden Raymal Fashion mağazasından, 24 Haziran 2026 tarihinde 480 954 978 1 sipariş numarası ile “Raymal ...Fashion Mor Renk Parlak Kelebek Figürlü Sarı Top Zincir Kadın Kolyesi” isimli ürünü satın aldım. Sistem üzerinde ürünün en geç 25 Haziran’da kargoya verileceği ve 26 Haziran Cuma g...

12 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden aldığım Koçtaş Bari yuvarlak masa için 19 Haziran’da ia...de talebi oluşturup evimden alınmasını istedim. Tam 10 gündür defaatle, defalarca Hepsiburada ve Horoz Lojistik firmalarını aramama rağmen hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçili...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve buna güvenerek yaptığım bir alışverişte orijinal olmayan ürün gönderilmesi nedeniyle cid...di bir mağduriyet yaşıyorum, ayrıca karşımda muhatap da bulamıyorum. 21 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Premium üye güvencesine dayanarak “yaprak Group” isim...

15.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad se 8/256 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) tabletimi arıza neden...iyle teknik servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana cihazım bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda s...

Hepsiburada üzerinden Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. 15.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 18.06.2026 ta...rihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda hiçbir şekilde çalışmadığını, bazı parçalarının eksik olduğunu ve ürünün sıfır değil, 2. El olduğunu açıkça gördüm. Ürünün fotoğraflarını çeki...

Ben E*** E****, 458 978 218 5 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından aldığım ...Philips dst7510/80 model ütüyü 20.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün ilk andan itibaren çalışmadığı için yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında 23.06.2026 tarihinde iade talebi ...

26 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Sleepy bebek bezi siparişi verdim. Kısa s...üre sonra kargonun hasarlandığı ve ürünün teslim edilemeyeceği yönünde mesa...

Hepsiburada üzerinden M***** A*** E*** Pazarlama satıcısından 2 Nisan 2026 tarihinde Stanley Quencher Pipetli Termos Bar...dak 1,18 litre Asfalt siparişi verdim. Ürün 4 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi, faturamın tarihi ise 6 Nisan 2026’dır. Termosu yedek olarak aldığımız için hemen açmadık; yeni kul...

Hepsiburada Premium üyesiyim. 444 801 725 3 s sipariş numaralı, 6275 4883 5597 10 Hepsijet takip numaralı kargomla ilgil...i yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşime sürpriz yapmak için Zanaat Silver mağazasından altın kaplama gümüş küpe siparişi verdi...