to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir indirim linkiyle 197 TL değerinde Hepsipay kazandım. Bu bakiyeyi 14 Aralık tarihinde bir ayakkabı alırken kullandım ancak ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü iade ettiğim süreçte Hepsipay bakiyemin kullanım süresi işlemeye devam ettiği için, iade sonrası bakiyeme tekrar ulaşmak istediğimde süresinin dolduğunu gördüm ve fiilen bu parayı hiç kullanamamış oldum.
Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü iade etmek en doğal hakkım olmasına rağmen, iade sürecinde geçen zamanın kampanya süresinden düşmesi nedeniyle kazandığım bakiyeyi kaybetmemi adil bulmuyorum.
İade sürecinde geçen zamanın hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini ve 197 TL’lik Hepsipay bakiyemin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için kampanya koşullarının kullanıcı aleyhine olmayacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.
Temmuz’dan bu yana Hepsipay hesabımda 196 TL bakiye *100 TL de kupon var ama kullanıma kapalı olarak bekliyor. Bu durum, yapılan iptal işlemlerinin ardından ortaya çıktı. Ancak ne Hepsipay üzerinden ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma herhangi çözüm sunulmadı. Ne ...
Hepsiburada’dan aldığım ayakkabı orijinal değildi ve fatura da farklı kesilmişti. (Aldığım ürün 3999, kesilen fatura 31998 ve farklı isim) Bu nedenle 2020 yılından beri faturada sadece 2 iade yaptım. Ancak bu durumdan sonra sistem tarafından "olağandışı işlem" yapmışım gibi itham edildim ve alışveri...
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım’da 4194071948 numaralı siparişimle Adidas Crazychaos 2000 Kadın Beyaz Spor Ayakkabı jı4542 satın aldım ve ürün 26 Kasım’da teslim edildi. Ürünün sağ teki ayağımı sıktı, dikişinde hafif bir hata vardı ve ayağımda rahat etmediğim için adresimden alınmak üzere iade talebi...
Yorumlar