Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34381568

Satıcıya Ulaşmayan Doa Formu Ve Çözümsüz İade Süreci

profile
Mustafa
Hepsiburada İşOrtağım
28 Kasım 16:04
106

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum. Yakın zamanda bir müşterimiz tarafından DOA belgesi ile iade süreci başlatıldı. Ancak DOA formu mağazamıza hiç ulaşmadan, sistem üzerinden otomatik olarak iade onayı verildi ve ürün bedeli tarafımızdan kesildi.

Konu ile ilgili Hepsiburada satıcı desteği ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her görüşmede neredeyse aynı cümleler tekrar edildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Satıcı olarak kayıtlarımızı ve yasal sorumluluklarımızı doğru şekilde yerine getirebilmemiz için, bu işleme konu olan DOA formunun aslının tarafımıza gönderilmesi konusunda destek talep ediyorum. Sürecin incelenerek gerekli belgelerin bize ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıların mağdur edilmemesini rica ediyorum.

saticiya-ulasmayan-doa-formu-ve-cozumsuz-iade-sureci-3.jpg
Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
28 Kasım 16:06 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
02 Aralık 15:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-676956526481005 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi  kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Hasan
Hepsiburada
29 Mayıs 21:08
349
"Hepsiburada’nın Premium müşterisi olarak, uzun süredir size olan güvenimle alışveriş yapıyorum. Ancak iade sürecinde yaşadığım bu yoğun mağduriyet, Premium üyeliğin bana kattığı ayrıcalık ve hızlı hizmet beklentisiyle tamamen çelişiyor. İade tutarım sonunda yatırıldı, bunu memnuniyetle karşılarken, 8 gün boyunca yaşanan belirsizlik, Premium müşterilere sunulan hizmetin, yaşadığım bu sorun karşısında çok daha hızlı ve şeffaf olması gerekir. Bu süreçte hem zamanımı hem de güvenimi kaybettim. İleride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve Premium müşterilere yakışan bir hizmet kalitesi sağlanmasını bekliyorum."
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hatalı İade İşlemi Hakkında

profile
Hüseyin
Hepsiburada
21 Mayıs 2024 15:37
591

Hepsiburada e ticaret sitesinde satış yapan bir firmayız, müşteri tek sipariş numarası altında 3 farklı ürün almıştır. Aldığı ürünlerin 1 tanesine eksik parça talebi oluşturmuştur, belirlenen sürede yanıt vermediğimiz için sistem otomatik para iadesi yapmıştır. Biz bu talebi gördüğümüzde müşteri hiz...

Hepsiburada Sipariş Süreci Şikayeti!

profile
Çağlar
Hepsiburada
22 Ağustos 2023 15:16
331

Merhabalar, Geçtiğimiz hafta Hepsiburada üzerinden aldığım Hepsiburada satıcılı bir ürünü iade etmeye karar verip iade süreci tamamlanmadan süreçten vazgeçtim. Bu süreçle ilgili call center üzerinden iade yapılmamasını ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. İlk görüştüğüm kişi not il...

1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Beklenmedik Hata

profile
Nagihan
Hepsiburada
03 Aralık 2024 10:04
966

Hepsiburada üzerinden bir siparişim oldu. Siparişim geç teslim edildiği için ihtiyacım kalmadı. Bu nedenle ürün bana teslim edildiği gibi kutuyu bile açmadan iade oluşturdum. Kargo yetkilisi iademi aldı ve satıcı firmaya teslim etti. Firma siparişi aldıktan 2 gün sonra iademi reddetti. Sebebi de tar...

Hepsiburada İade Reddetme Hakkı Yok

profile
Joytech
Hepsiburada
31 Ocak 2023 22:25
1.146

Hepsiburada'da satış yapınca iade reddetme gibi hakkı yok. Sistemden öylesine reddetme seçeneği veriyorlar. Fakat hiçbir şekilde sizin reddi onaylamıyorlar. 2 senelik satış yapan bir firma olarak söylüyorum ki hep bu düzelir diye beklememize rağmen kesinlikle düzelmedi, düzelmiyor. Müşteri ürünü par...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İşOrtağım müşteri hizmetleri Hepsiburada İşOrtağım satıcı destek Hepsiburada İşOrtağım ürünümüzün
Benzer Şikayet Yaz