Hepsiburada İşortağım Keyfi Fatura Reddi Ve Gizli Stok Şartı

Hepsiburada platformunda "Medicamine" mağaza adıyla satış yapmaktayım. Mağazamdaki tüm ürünler Yves Rocher markasına ait olup, tedarikim doğrudan resmi distribütör Naturel Kozmetik üzerinden faturalı şekilde ilerlemektedir. Buna rağmen, bir ürünün satış onayı sürecinde Hepsiburada destek ekibinin ticari mantığa aykırı ve keyfi engelleriyle karşılaşıyorum.

Süreçteki Mağduriyetler:

Operasyonel Gecikme: Onaya sunduğum Ekim 2025 tarihli faturalar için başvurumu 12.01.2026'da yaptım. Başvuru anında "son 3 ay" kriteri sağlanmaktaydı. Ancak destek ekibinin incelemeyi 1 ay uzatıp süreci oyalaması sonucunda, bugün tarafıma "fatura tarihi geçmiş" gerekçesiyle red verilmiştir. Kendi yavaşlıklarının faturasını satıcıya kesmek ticari etikle bağdaşmaz.

Gizli Kurallar: Hiçbir sözleşmede yer almayan "minimum 250 adet stok" şartı, tüm belgeler sunulduktan sonra son aşamada önüme çıkarılmıştır. Naturel Kozmetik'ten alınan 44 adetlik toplu alım faturam "yetersiz" görülmüş, şeffaf bir dayanağı olmayan bu sınırla ticaret hakkım engellenmiştir.

Çifte Standart: Mağazamdaki diğer Yves Rocher ürünleri aynı tedarikçi ve fatura silsilesiyle onaylanmışken, bu sku özelinde ağırlaştırılmış prosedür işletilmesi yönetimsel bir tutarsızlıktır. Resmi tedarikçiden alınan, orijinalliği tartışmasız faturaların reddedilmesi satıcıyı mağdur etmektedir.

Talep:
1-216128341539128 numaralı talebim özelinde, 12 Ocak tarihindeki şartlar esas alınarak sürecin yeniden incelenmesini ve ilgili sku'nun ivedilikle satışa açılmasını istiyorum. Hepsiburada gibi büyük bir platformun resmi tedarik zinciriyle çalışan satıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini ve sürecin şeffaflaştırılmasını bekliyorum.