to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada iş ortağı olarak, hesabımdan "müşteri memnuniyet bedeli" adı altında 90.000 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Üstelik toplamda sadece 10.000 TL tutarında satış yapmış olmama rağmen, 90.000 TL gibi orantısız ve mantıksız bir ceza uygulanmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya resmi yazı gönderilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak istememe rağmen hiçbir açıklama yapılmadı.
Bugün, Hepsiburada'nın avukatları tarafından hesaplarıma haciz işlemi başlatıldı. Avukatla görüştüğümde ise sadece parayı ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen mağdur edildim.
Hepsiburada’dan, yapılan bu kesintinin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hepsiburada İş ortağım "Müşteri memnuniyeti yansıtma" adı altında haksız, çok zorda bırakan, ticaretin olağan akışına ters kesintiler yapmaktadır. Sipariş tedarik edememe durumunda diğer firmalar müşteriyi arayıp, gönül alma kuponu verirken, Hepsiburada İş ortağım -size sormadan, haber verm...
2020 Tarihinden beri Hepsiburada platformu üzerinden ve bütün pazar yerlerinde aktif olarak satış yapan bir firmayım. Artan maliyetlerden, komisyonlardan ve kargo fiyatlarından yakına yakına bu işi yapmaktayım. Hepsiburada önce fatura sürecine tabi tuttu, ürünleri yetkili satıcılarından satın aldığı...
Hepsiburada satışlarımdan şirket hesabıma gelen ödemeler azalmaya başlamıştı. Ben de sipariş kesintilerine bir bakayım dedim. Bir de ne göreyim, birçok satış zarar gösteriyor. Siparişlerin neredeyse hepsinden farklı farklı kesintiler yapılmış. Bazı siparişlerden "Müşteri memnuniyeti yansıtma" adı al...
Hepsiburada iş ortağım. Müşterileri her defasında haklı bulup biz satıcıları mağdur ediyorlar. Ürün iadelerinde hiçbir yükümlülük almıyorlar. Üstlerine bu son iademde artık yeter dedim, müşteri ürünü 10 gün kullanıyor. Sonrasında bir arıza sebep yokken ürünü kusurlu diye iade ediyorlar. Hadi onu geç...
Ortada yanlış giden bir sipariş olmamasına rağmen, nedense Hepsiburada kendi kapasitesine göre müşteri memnuniyeti yansıtma ücreti adı altında sipariş başına 150,00 TL kesinti yapıyor. Zaten yüksek komisyon ücretleri alıyorsunuz; işlem bedeli, MP kargo yansıtma ücreti gibi ek ücretlerle ne kadar doy...
Yorumlar