Hepsiburada Siparişlerden Haksız Kesinti Yapıyor

Hepsiburada satışlarımdan şirket hesabıma gelen ödemeler azalmaya başlamıştı. Ben de sipariş kesintilerine bir bakayım dedim. Bir de ne göreyim, birçok satış zarar gösteriyor. Siparişlerin neredeyse hepsinden farklı farklı kesintiler yapılmış. Bazı siparişlerden "Müşteri memnuniyeti yansıtma" adı altında 20 TL para kesilmiş. 125 TL'ye satılan bir üründen ise 25 TL komisyon tutarı, 80 TL kargo bedeli, 3 TL hizmet bedeli ve 67 TL pazarlama destek katılım adı altında bir ücret kesilmiş! Bu siparişten 50 TL zarar etmişim. Hepsiburada ise 92 TL bende para kazanmış. Ben hiçbir kampanyaya ve reklama katılmamama rağmen bana bilgi vermeden bu para nasıl kesiliyor? Şikayetvar'a girdiğimde ise bu şekilde bir sürü şikayet olduğunu gördüm. Bence firma bilerek ve isteyerek satıcılara haber vermeden paralarına el koyuyor. Hepsiburada destek masasına talepte bulundum, bana kategori yöneticim ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben de kategori yöneticisi adına hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor. Tekrar talep açıp iletişim bilgisi istedim. 6 saattir hiçbir dönüş olmadı. Artık bu firmanın bu kesintileri bilinçli olarak yaptığını düşünüyorum. Hesaplayamadığın, şeffaf olmayan, belirsiz bir ticaret platformunda durmanın hiçbir anlamı yok. Hepsiburada üzerindeki tüm ürünlerimi satışa kapattım. Diğer platformlar daha şeffaf, en azından kesintilerin ne olduğu belli. Varsa satıcı olarak başlamak isteyenleri uyarmak için bu şikayette bulunuyorum. Artık müşteri olarak bile en ucuz ürünü Hepsiburada'dan bulsam bile satın almayacağım. Satıcı olarak da hiçbir şekilde satış yapmayacağım.