Hepsiburada İşOrtağım "Müşteri Memnuniyeti Yansıtma" Uygulamasının İptali

Merhaba, Hepsiburada İş ortağım "Müşteri memnuniyeti yansıtma" adı altında haksız, çok zorda bırakan, ticaretin olağan akışına ters kesintiler yapmaktadır. Sipariş tedarik edememe durumunda diğer firmalar müşteriyi arayıp, gönül alma kuponu verirken, Hepsiburada İş ortağım -size sormadan, haber vermeden- acımasızca büyük cezalar (bize göre) kesmektedir. Şöyle ifade edeyim, temmuz 2024 ayında karımın neredeyse iki katı ceza kesilmiş. Bu "Müşteri memnuniyeti yansıtma" adına kesilen cezalar müşteriye de yansımıyor. (Sadece ürün tedariki yapılıyor.)
Bu ekonomik koşullarda çok zorlayıcı bu cezaların iptali için, Hepsiburada Satış Destek ekibiyle defalarca görüşmeme, yazışmama rağmen sonuç alamadım. Severek iş yaptığım bu platformdaki hakkımı bu mecrada aramak zorunda kaldım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.