Erken Ödeme Sistemine Erişim Sorunu Ve Haksız Sınırlama

Uzun süredir Hepsiburada satıcı paneli üzerinden satış yapan bir işletme olarak yaklaşık 10 aydır aktif çalışıyorum ve aylık cirom 100.000 TL’ye yaklaşmasına rağmen erken ödeme sisteminden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sözleşmelerde belirtilen koşullara uyulmadığını, bu nedenle tarafıma karşı hak ihlali niteliğinde bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Başlangıçta erken ödeme sistemi kısa bir süre için hesabımda aktif olmuştu; ancak o dönemde kullanmadım. Sonrasında sistem tamamen devre dışı kaldı ve özellikle son 2–3 ayda erken ödeme sistemine hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca her başvuruda yalnızca “sistemsel bir sıkıntı var, düzeltmeye çalışıyoruz” şeklinde aynı geri bildirim verildi; ancak somut hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sistemden fiilen faydalanamadım.

Diğer e-ticaret platformlarında benzer erken ödeme sistemlerinden sorunsuz şekilde yararlanabilirken sadece Hepsiburada tarafında bu problemi yaşamam, erken ödeme uygulamasının tarafıma özel olarak haksız şekilde sınırlandırıldığı izlenimini güçlendirmektedir. Erken ödeme sistemini kullanamamam, nakit akışımı ve ödemelerimi zamanında yapma süreçlerimi olumsuz etkilemekte, ticari faaliyetlerimi zorlaştırmaktadır.

Cari numaram 7000295524’tür. Erken ödeme sisteminden neden yararlanamadığımın net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, sözleşmede belirtilen haklarımın tarafıma eksiksiz tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.