to read complaints and reviews, or file yours.4341844871 Numaralı Sipariş Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Talebi
Hepsiburada Pazaryeri satıcısı olarak 12 Şubat tarihinde alıcıya teslim edilmek üzere Safran adlı ürünüm için ilk satışımı gerçekleştirdim. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen sistemde sipariş numarası 4341844871 olan ürün hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor ve süreç ilerlemiyor. Ürün aynı anda teslim edilecekken bu kadar gecikme yaşanması, elden teslim etsem daha hızlı olacağı bir durumdayken platform üzerinden böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.
Durumu iki kez iletmeme rağmen sadece “ilgileniyoruz” denildi ve somut hiçbir aksiyon alınmadı; herhangi bir açıklama da yapılmadı. Satıcı olarak hem puanlarım hem de müşteri memnuniyetim bu sebeple olumsuz etkileniyor.
Sipariş numarası 4341844871 olan ürünümün alıcıya daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 420283215019093 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Resmen dalga geçiyorsunuz, hem teslim ettiğim ürünü kaybediyorsunuz hem de şimdi tekrar aynı ürünü benden müşteriye göndermemi istiyorsunuz. Bulduğunuz çözüm önerisi bu mu? Alakası olmayan saçma sapan laf kalabalığı yapıyorsunuz. Sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
Hepsiburada gönderimi kaybetti, aynı ürünü yeniden göndermemi istedi ancak kabul etmedim; alıcıyla görüşüp siparişi iptal ettirdik ve bu durumdan dolayı zarara uğradık. Marka iletişime geçmediği için süreç durdu.
