to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 299,99 TL Hesaba Yansımıyor, Jeton Ve İade Talebi
Hepsibekar.com üzerinden sistem içinde tanıştığım kişilerle sohbet etmek için kullanılan 250 jeton satın almak istedim. 17.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında kartımla ödeme yaptım, banka hareketlerimde WHOP*LUMVIA adına 299,99 TL tutarında e-ticaret harcaması görünüyor. Buna rağmen sistemde jetonlar hesabıma tanımlanmadı.
Site üzerinden “hepsibekar.com kartınız yurt dişi internet alışverişine kapalı olduğu için ödemeniz onaylanmadı. İşlem için kartınızı yurt dişi alışverişe acin. B038” şeklinde bir mesaj alıyorum. Ancak aynı işlem için bankamda 299,99 TL çekim yapılmış durumda görünüyor, yani evet hesabımdan para kesin olarak çekilmiş durumda. Sitede ödeme reddedilmiş gibi görünüyor ama banka tarafında para alınmış halde.
Hem ödemenin sistemde başarısız görünmesi hem de kartımdan 299,99 TL çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin ya sisteminizde onaylanarak 250 jetonun hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.25’te hepsibekar.com sitesi üzerinden kredi kartım ile 299,99 TL tutarında jeton alımı yaptım. Ödeme sırasında “Kartınız yurt dışı internet alışverişine kapalı olduğu için ödemeniz onaylanmadı. İşlem için kartınızı yurt dışı alışverişe açın. B038” şeklinde bir hata mesajı aldım.
Bu mesaja rağmen bankamda WHOP*LUMVIA adlı iş yeri üzerinden 299,99 TL’lik işlemin çekildiğini dijital satış slipinden açıkça görüyorum. Yani sistemde işlem reddedilmiş gibi görünürken, kartımdan ücret alınmış durumda ve hepsibekar.com hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.
Kartımın internet ve yurt dışı kullanım ayarlarını kontrol ettiğim halde, hem ödeme sırasında hata verilip hem de sonrasında kartımdan ücret çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siteye canlı destek veya diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve 48 saatten fazla süredir ne jetonlarım yüklendi ne de ücret iadesi yapıldı.
Ödenen 299,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ödemenin karşılığı olan jetonların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili işlem ile iletişim sorununa dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Olumlu ve olumsuz tarafıma bilgi verilmesi
