to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hepsi Moda üzerinden beli bağlamalı bol paça siyah pantolon sipariş ettim, bugün kargom teslim edildi ancak paketimden pantolon yerine sıradan bir gömlek çıktı. Yanlış ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu durum hem dikkatsizlik hem de ilgisizlik örneğidir.
Hepsi Modaya mesaj attım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Doğru sipariş numaram HM855950’dir. Ben mağdur durumdayım, sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir ürün göndermek kabul edilebilir bir hata değil.
Yanlış gönderilen gömleğin iadesinin alınmasını ve en kısa sürede asıl siparişim olan beli bağlamalı bol paça siyah pantolonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ürünün en geç 4–5 gün içinde elime ulaşması gerekiyor, bu nedenle sürecin acil olarak hızlandırılmasını ve oyalanmadan çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Hepsimoda üzerinden bağlamalı bol paça bir pantolon sipariş ettim ancak bugün kargoyu açtığımda pantolon yerine sıradan bir gömlek geldi. Ürün tamamen hatalı gönderilmiş durumda ve bu durumun sorumluluğunun satıcıya/Hepsimoda’ya ait olduğunu düşünüyorum.
Siparişimi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram HM855950’dir. Ben yanlış bir ürün talep etmedim, sistemde de pantolon görünmesine rağmen bana gömlek gönderildi. Bu nedenle hem ürünün iadesinin hemen alınmasını hem de özellikle ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatası olduğu için, iadem sırasında benden hiçbir şekilde kargo ücreti kesilmemesini, mevcut kargo bedelinin de tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Ücret iadem ve kargo bedeli iademin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
