Stokta Görülen Ürün Bilgi Almadan İade Edildi Ve Aynı Fiyatla Tekrar Satın Almak İstiyorum

10 Temmuz tarihinde Hepsi Moda Instagram sayfası üzerinden alışveriş yaptım. Uygulamada stokta görünen bir ürünü sipariş ettim, sipariş numaram HM1007011. Ürünü takip ederken, kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünüm gönderilmeden ücret iadesi yapılmış. Ücret iadesi bildirimi de bana ancak 3 gün sonra geldi.

Hâlâ aynı alışverişteki diğer ürünlerim kargoya verildi olarak görünmüyor ve herhangi bir iptal veya iade bilgisi sistemde yer almıyor. Uygulamada siparişlerim hâlâ kargoya verilecek şeklinde duruyor. Müşteri temsilcisini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sonunda bağlandığımda ise sipariş verdiğim ürünün tedarikte olmadığını söylediler, fakat uygulamada o an için stokta yok uyarısı da yoktu ve bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ben ücret iadesi talep etmedim, ürünümü almak istiyordum. Şu an o ürün yeniden stoğa girse muhtemelen çok daha yüksek bir fiyattan satılacak. Ben ürünü stokta görülürken, o anki fiyatıyla sipariş verdim ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen ürünü o günkü ödediğim fiyat üzerinden tekrar satın alabilmem için aynı fiyattan tarafıma sunulmasını ve ürünü o fiyattan alabilmeyi talep ediyorum.