to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve satıcı ürünü PTT Kargo ile göndermiş. Siparişi 27.11.2025 tarihinde oluşturmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve PTT Kargo tarafından 'Kargonuzu aldık' şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, son bir ayda adıma herhangi bir kargo kaydı görünmediği söylendi. Buna rağmen bugün sorguladığımda gönderim Erzurum PKİDM şeklinde bir yerde görünüyor; ancak ne durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat süreci ilerliyor. Kargonun Atatürk Üniversitesi Kampüs İçi KYK Kız Yurtları, Yakutiye/Erzurum adresine teslim edilmesi gerekiyor fakat hâlâ beklemedeyim.
Siparişi verdiğimde en geç 3 gün içinde elimde olmasını bekliyordum. Bu nedenle yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği beni mağdur etti. Kargomun Erzurum PKİDM’de nerede takılı kaldığının acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede yukarıda belirttiğim adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden HM669445 kodlu elbise siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve ücretini (540 TL) ödedim. Ancak siparişim, yoğun talep gerekçesiyle uzun süre bekletildikten sonra “tedarik edilemiyor” denilerek bugün iptal edildi. Diğer siparişlerim ise hâlâ kargoya verilme...
Hepsimoda sitesinden 14 Ağustos Perşembe günü gömlek ve etek siparişi verdim (Sipariş No: HM645078). Sipariş verirken ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmişti, ancak hala bir gönderim yapılmadı. Daha önce de bu siteyle benzer bir sorun yaşadım ve 2 hafta boyunca ürünüm kargoya veril...
29.08.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM660535 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak 50 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilci...
21.08.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM652883 kodlu bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2783437317108). Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile 282 TL olarak alındı ancak sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenme...
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...
Yorumlar