PTT Kargo İle Siparişim Günlerdir Ulaşmadı Bilgi Alamıyorum

Hepsimoda üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve satıcı ürünü PTT Kargo ile göndermiş. Siparişi 27.11.2025 tarihinde oluşturmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve PTT Kargo tarafından 'Kargonuzu aldık' şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, son bir ayda adıma herhangi bir kargo kaydı görünmediği söylendi. Buna rağmen bugün sorguladığımda gönderim Erzurum PKİDM şeklinde bir yerde görünüyor; ancak ne durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat süreci ilerliyor. Kargonun Atatürk Üniversitesi Kampüs İçi KYK Kız Yurtları, Yakutiye/Erzurum adresine teslim edilmesi gerekiyor fakat hâlâ beklemedeyim.

Siparişi verdiğimde en geç 3 gün içinde elimde olmasını bekliyordum. Bu nedenle yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği beni mağdur etti. Kargomun Erzurum PKİDM’de nerede takılı kaldığının acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede yukarıda belirttiğim adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.