İade Ücretim 2 Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

29.07.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan aldığım ikili takım altüst gofre yandan bağlamalı ürünü iade ettim. İade ücretini havale ile hesabıma yatırmalarını talep ettim ve gerekli banka/IBAN bilgilerimi de firmayla paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 400 TL civarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Hepsi Moda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “attık” diyerek geçiştirildim ve herhangi bir ücret hesabıma ulaşmadı. Telefonda durumu anlatmak istediğimde ise bu talebime de yanıt vermediler, sadece yazılı olarak iletişim kurmamı istediler. Sürekli yazmaktan yoruldum ve mağdur edildim.

İade ettiğim ürün kampanya veya indirim kapsamında değildi, normal fiyatı üzerinden satın aldım. Kilis’ten iade işlemini gerçekleştirdim. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde daha farklı yollara başvurmak zorunda kalacağım.