Hesapsız Siparişlerde İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Ocak tarihinde Hepsimoda üzerinden hesap açmadan verdiğim bir siparişte yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gelen ürün görsellerdeki gibi değildi, standart bedenleri oldukça kısa duruyor ve ceplerin dikimi ters olduğu için üründen memnun kalmadım. Bugün ürünü teslim aldım ve yaklaşık 3 saattir iade işlemi başlatmak istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

Hesap açmadan verilen siparişler için sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise uzun süre bekletiliyorum ama hatta kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünü iade edemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Hepsimoda’nın, sipariş numaram üzerinden iade sürecimi başlatmasını, ödediğim tutarın iadesini yapmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir, yanıt veren bir hale getirilmesini talep ediyorum.