to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak tarihinde Hepsimoda üzerinden hesap açmadan verdiğim bir siparişte yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gelen ürün görsellerdeki gibi değildi, standart bedenleri oldukça kısa duruyor ve ceplerin dikimi ters olduğu için üründen memnun kalmadım. Bugün ürünü teslim aldım ve yaklaşık 3 saattir iade işlemi başlatmak istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
Hesap açmadan verilen siparişler için sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise uzun süre bekletiliyorum ama hatta kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünü iade edemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Hepsimoda’nın, sipariş numaram üzerinden iade sürecimi başlatmasını, ödediğim tutarın iadesini yapmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir, yanıt veren bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hepsi Moda sitesinden aldığım kıyafet olmadığı için geri iade yaptım. 7-10 gün içinde yatıracağız dediler fakat 20 gün oldu. Geri ödeme yapmadılar. Ürünü aldılar, geri iade var, IBAN verin dediler fakat geri paramı vermediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlamıyorlar. İlk sıradasınız diyorlar, 2...
14 Ekim’de Hepsimoda üzerinden aldığım gömlek, pantolon ve etek ürünlerinde ciddi kalite ve dikiş hataları ile karşılaştım. Özellikle etek çok kötü durumdaydı, gömlekte ise belirgin dikiş hataları vardı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve bana, iade tutarı olan 988 TL’nin 10 iş günü içinde banka h...
Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...
Hepsimoda’dan geçen hafta verdiğim scuba takım siparişim pazartesi günü elime ulaştı. Ürün beden olarak büyük geldiği için küçük bedenle değişim yapmak ya da iade edip tekrar sipariş vermek istiyorum; ancak ürün şu anda resmen elimde kaldı. Uygulamada sipariş detayları bölümünde bu ürüne ait hiçbir...
Yorumlar