Hepsimoda 650 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsimoda üzerinden satın aldığım bir takım için 23 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum ve iade sürecim onaylandı. Ürün iadesi ile ilgili olarak tarafıma 7–10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

650 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini bekliyorum. Sürecin takip edilebilmesi için elimdeki bilgiler şu şekildedir: İade Anlaşma Kodu: 705883656 ve İade Kodu: 95984944879. Hem uygulamada hem de tarafıma net bir tarih ya da ek bir bilgi verilmeden sadece “yatacak” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.