to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Nedeniyle Venöz Yetersizlik Tedavisi Sigortada Kapsam Dışı
Hepiyi’nin 602000008439535-0 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe sahibiyim. Pazartesi günü Venöz Yetersizlik tanısı ile hastaneye başvurdum ve bu tanının sigortam tarafından karşılanmayacağını öğrendim. Gerekçe olarak da 19.11.2021 tarihinde Covid-19 nedeniyle yaşadığım şikayetler sonucu hastaneye gittiğimde dosyama işlenen Venöz Emboli tanısı gösterildi.
İlgili tarihte Covid testim pozitifti, hastaneye nefes darlığı şikayetiyle gitmiştim ve bu durumu belgeleriyle ispat edebilirim. Doktorum, şu an koyduğu Venöz Yetersizlik tanısının, o tarihteki Venöz Emboli tanısıyla tıbben bağlantılı olmadığını, isim benzerliğinden kaynaklı karışıklık yaşandığını ifade etti.
Müşteri hizmetleri ve hastane provizyon birimiyle yaptığım görüşmelere rağmen süreçte bir çözüm sunulmadı. Yanlış veya hatalı değerlendirme sonucu, isim benzerliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, mevcut Venöz Yetersizlik tedavimin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Gerek olması halinde müşteri numaram 7019763 ve tıbbi belgelerle süreci destekleyebileceğimi bilgilerinize sunarım.
Sn. Şevket A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şevket A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şevket A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Mesajdan itibaren yetkililer sorunumuzla ilgilendi ve çözdüler teşekkür ederim.
