Yanlış Kusurlu İşaretlemesi Ve Tramer Kaydı Düzeltme İsteği

Yaklaşık dört ay önce bir kaza yaptım ve Hepiyi Sigorta üzerinden hem kasko hem de trafik sigortam olmasına rağmen açılan hasar dosyasında kusurlu taraf olarak beni gösterdiler. Buna rağmen aracımın onarımı yapılmadı, hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.

Aracım yapılmadığı halde, bu kazaya ilişkin Tramer kaydının üzerime işlendiğini gördüm. Yani ortada sonuçlanmış, benim lehime çözümlenmiş bir süreç olmadığı gibi, sadece kusurlu sayılıp Tramer kaydım olumsuz etkilenmiş durumda. Bu durum hem sigortadan beklediğim korumayı sağlamıyor hem de ileride yapacağım sigorta işlemlerimi olumsuz etkileyecek.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak her seferinde yalnızca geçiştirici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ne aracım yapıldı ne de Tramer kaydıyla ilgili makul bir açıklama ve düzeltme sağlandı.

Hepiyi Sigorta’dan, kaza dosyamın tekrar incelenmesini ve haksız yere üzerime işlenen Tramer kaydının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.