Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34081892
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Çekici Gönderimi Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet

profile
Erdem
Hepiyi Sigorta
29 Ekim 2025 14:18
1.440
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler. Para iadesi yapıldı. İlgilenildi”

28.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir'de kaza yaptım ve kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti almak için Hepiyi ile iletişime geçtim. Elektrikli aracımın (35CPU559) çekilmesi için defalarca bilgi vermeme rağmen, ilk iki kez yanlış tipte çekici gönderildi. Oysa poliçemde çekici hizmetinin ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti ve firmanın da bu durumu bilmesi gerekiyordu. Ancak, üçüncü kez doğru aracı gönderdiklerinde benden 1200 TL ücret talep edildi ve 7-8 saat boyunca oğlumla birlikte dışarıda, soğukta beklemek zorunda kaldım. Oğlum hafif yaralı olmasına rağmen, ilgilenemedim ve bu süreçte mağdur oldum.

Tüm poliçe ve dosya bilgilerimi firmaya iletmeme rağmen, kendi hatalarının bedelini bana ödettiler. Bu işlemlerde hiçbir hatam olmamasına rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
30 Ekim 2025 08:46 (Şikayetten 18 saat sonra)
Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
30 Ekim 2025 09:44

Sn. Erdem Ç Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
31 Ekim 2025 14:05

Sn. Erdem Ç Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Erdem
Erdem
11 Kasım 2025 07:58

Teşekkürler. Para iadesi yapıldı. İlgilenildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nazmiye
Nazmiye

Sigortayı yaptıran vatandaş size ulaşmak için 6 -7 - 8 saat gibi bir zaman harcıyor ve siz hatalı araç yönlendiriyorsunuz sonra da 1 ve ya 2 kez aradığınızda vatandaş hangi koşulda ise cevap veremiyor. Sizde hemen size ulaşamadık diyorsunuz. Onu da zaten otomatik aramadan yapıyorsunuz. Belki de cevap verdi ama size cevap ulaşmamıştır. Otomatik aradığınız için biz 5 kez cevap vermek zorunda kalıyoruz siz ondan sonra uygunsanız cevap veriyorsunuz. Ama ulaşılmayan ne yazık ki vatandaş oluyor. Sisteminiz uygun değil her şeyden önce. Mağdur ettikten sonra teşekkür de ayrı zulüm.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta İkame Araç Mağduriyetim

profile
Duygu
Hepiyi Sigorta
08 Aralık 2023 17:51
2.629

04/12/2023 tarihinde 35HD62** plakalı aracım kaza sebebiyle çekici ile çekildi. Poliçem kapsamında hakkım olan ikame araç hizmeti, kaza dosyası açılmış olmasına ve 06/12/2023 tarihinde aracın tarafıma verileceği söylenmesine rağmen, 08/12/2023 tarihinde mesai saatinin bitmesine kadar herhangi bir bi...

Hepiyi Sigorta İle Yaşanan Çekici Hizmeti Sorunu

profile
Kenan
Hepiyi Sigorta
09 Şubat 2025 15:15
1.259

Hepiyi Sigorta/Kasko pişmanlıktır. 04.01.2025 tarihinde aracım yolda kalmıştı ve servise çekilmesi için kasko şirketini arayarak çekici istemiştim. 09.30'da aradığımda 60-90 dakika içerisinde çekicinin geleceğini, 120 dakika içerisinde gelmezse aracınızı istediğiniz çekici ile götürebileceğimi ifade...

Hepiyi Sigorta İle Yaşanan Çekici Hizmeti Sorunu
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepiyi Sigorta dosya Hepiyi Sigorta iade Hepiyi Sigorta iletişim Hepiyi Sigorta izmir Hepiyi Sigorta kasko Hepiyi Sigorta poliçe Hepiyi Sigorta çekici hizmeti Hepiyi Sigorta ödeme
Benzer Şikayet Yaz