to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası İadesi Hesaba Yansımıyor
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası için gerçekleştirilen bir iade işleminde sorun yaşamaktayım. 12 Mayıs 2026 tarihinde, TEB Bankası’ndaki son dört hanesi 5163 olan sanal kredi kartıma iade işlemi yapılması gerektiği söylendi. Elimde iade dekontu bulunmasına rağmen, bu tutar halen hesabıma yansımamıştır.
Referans numaram VP17607775302263999’dur. Bankam TEB ile yaptığım görüşmede, ilgili iade hareketinin sistemlerinde görünmediği bilgisi verildi. Hepiyi Sigorta ile görüştüğümde ise iadenin yapıldığı söyleniyor. Yaklaşık 20 gündür, 10 iş gününü de aşan bir süredir para hesabıma geçmedi ve iki taraf arasında sıkışıp kaldım.
Ek’te yer alan iade dekontu da dikkate alınarak, ilgili iade işleminin hangi aşamada olduğunu, yaşanan gecikmenin nedenini ve sürecin nasıl ilerlediğini tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ahmet D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ahmet D. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İyi günler araç kullandığım için cevap veremedim. Lütfen tekrar iletişim kurun.
Vermiş olduğunuz numarada mesai saatleri dışı olduğu bilgisi verilerek görüşmem sonlandırıldı.
Sn. Ahmet D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet aranarak bilgilendirildim. Daha doğrusu aranarak işi uzatmak için elinizden geleni yaptınız. Ödemeyi alırken hiçbir prosedür yok ama iade etmeye gelince yok şu mevzuat yok bu kural 08 Mayıs 2026 tarihinde devri gerçekleşen aracın trafik sigortası iadesini yapmak için acenteniz aracılığı ile aynı tarihte size iletilen belgeler neden yeterli olmaz, neden zorluk çıkarırsınız, aynı tarihte başka bir sigorta şirketinden yaptırdığım kasko aynı gün hesabıma yansırken, firmanız buradan yazdıktan sonra neden belge ister?
Trafik sigortası iptal istemimin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen Hepiyi Sigorta tarafından iade edilmesi gereken para halen hesabıma yansıtılmadı.
9 Haziran tarihinde hepiyi sigorta firmasından iadenin hesabıma yansıtılmasını sağladım. Firmaya kalsa iade edecekleri ödemeyi geçiştirmeye devam edeceklerdi. Süreçten firmanın artık niyetli davrandığını düşünüyorum.
