to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Araç Hasar Dosyasında Parça Değişimi Reddi Ve Uzayan Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde 06 C 4110 plakalı Mercedes Sprinter aracım park halindeyken başka bir aracın çarpıp kaçması sonucu hasar oluştu ve olayla ilgili polis tutanağı düzenlendi. Aracım ticari amaçla kullanılan, kaza anında daha bir aylık olan sıfır bir araçtı. Hepiyi Kasko poliçem kapsamında 2025351068560 numaralı hasar dosyası açılmasına rağmen yaklaşık bir aydır dosyada hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte aracım için tampon tamiri yönünde işlem yapılmak istendi, ancak aracımın ticari olması ve daha bir aylık sıfır araç olması nedeniyle tamir değil, parça değişimi yapılmasını istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen Hepiyi Sigorta yetkilileri ısrarla tamponu tamir etmek istediklerini iletti, ben ise bu işlemi kabul etmedim. Telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen talebim dikkate alınmadı, dosya sonuçlanmadı ve süreç uzadıkça ticari aracımı kullanamadığım için mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle şu an için Hepiyi Sigorta’yı kimseye önermiyorum. Aracımın tamponunun onarım değil değişim yolu ile, araca yakışır şekilde ve poliçe kapsamında karşılanarak onarılmasını, 2025351068560 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ticari faaliyetlerimin aksaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Çiğdem K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Çiğdem K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkeziniz bizi arayıp sadece tamponu tamir edebiliriz diyor. Çözüm sunmuyor. Fotoğrafını gördüğünüz aracın yırtılan tamponu nasıl tamir olacak. Üstelik araç ile aynı renkte olmayan bir parça tamir olmaz. Bunu herkes bilir. Ben yıllardır Kasko yaptırıyorum böyle basitlik görmedim. Tam bir pişmanlıksınız
Sn. Çiğdem K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şaka gibi adam ne anlatıyor alta yazılan cevaba bak bunlarda müşteri memnuniyetini buradan anlayabilirsin, keşke önce buraya bakıp kaskoyu yaptırmasaydım