Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Soruşturma Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
02 Ekim 2025 23:41
1.645

Dacia Sandero 2011 model aracım için Hep İyi Kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.10.2025 ya da 17.09.2025 tarihinde hep iyi kaskonun atamış olduğu Eksper aracımı görüp tamiri için sözlü onay vermesinin ardından aracımı 23.09.2025 tarihinde İzmir 2. Sanayideki S**** Oto servisine bıraktım. Kısa süre sonra dosyamın soruşturma kapsamına alındığı ve bir soruşturmacı atandığı bilgisi verildi. 25.09.2025 tarihinde soruşturmacı ile görüşüp gerekli tüm bilgi, evrak ve kayıtları bizzat yüz yüze konuşarak teslim ettim. Bu süreçte aracımın tamiri devam etti ve poliçem deki ikame araç hakkım da kullanıldı.

Bugün, 02.10.2025 tarihinde aracımın tamirinin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak servise gittiğimde, dosyamın halen soruşturma kapsamında olduğu gerekçesiyle aracım tarafıma teslim edilmedi. İkame aracı da teslim edeceğim düşüncesiyle iade ettim, şu anda mağdur durumdayım. Hep İyi Kasko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, beni sürekli soruşturmacı ile muhatap etmeye çalışıyorlar. Müşteri olarak neden doğrudan muhatap alınmadığımı anlamıyorum.

2025351046299 numaralı hasar dosyamın soruşturmasının bir an önce sonuçlandırılmasını, dosyanın kapatılmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 2025 09:49 (Şikayetten 10 saat sonra)
03 Ekim 2025 10:21

Sn. Serhat G. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Serhat
Serhat
03 Ekim 2025 12:47

Tarafıma ulaşan ya da arayan olmadı sürecin askıda kalması can sıkıcı kendi aracımı almakta bile resmen mağdur ediliyorum bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Serhat
Serhat
04 Ekim 2025 10:00

Tarafıma ulaşım sağlanmadı mağduriyetim devam ediyor. Koskoca firma kasko ya da sigorta yaparken ücret alırken sıkıntı çıkarmıyor. Ama problem yaşadığınızda muhatap bulamıyorsunuz. Hep iyi sigorta kasko pişmanlıktır. Uzak durulabilir.

Serhat
Serhat
05 Ekim 2025 10:08

Mağduriyetim devam ediyor. İletişim kurmadılar. Hep iyi sigorta pişmanlıktır.

06 Ekim 2025 15:54

Sn. Serhat G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

09 Ekim 2025 09:46
Serhat
Serhat
09 Ekim 2025 18:42

Tarafıma yapmış olduğunuz sabah araması ile bilgilendirme de çözüme kavuşan bir durum olmadı genel merkeziniz benim sigorta yaptırdığım acente ve benimle soruşturmacıyı tekrar buluşturmak istediniz yer belirledik buluştuk ama sizin soruşturmacı Tansel konuşmak problemi çözmek değil problem çıkarmaya tahrik etmeye gelmiş konuşmanın başında daha önce tüm bilgileri verdim extra ne istediğini verebileceğimi güzelce söylememe rağmen işimi mi sorguluyorsunuz öğretiyorsunuz deyip masadan kalkıp giden üstüne bir de acente yetkilisine bire bir konuşmayı teklif eden biri böyle soruşturmacı olamaz bir şeyler de şaibe mi arıyorsunuz ispatlı her şeyi Tansel'e kişisel verilerimi ihlal etmesine rağmen verdim. Bundan sonraki süreçte daha fazla mağdur olmamak için Tüketici Hakları'na ve mahkemeye başvuracağım ve maddi manevi zararlarımı isteyeceğim. Hepiyi kasko sigorta pişmanlıktır. Net.

Serhat
Serhat
13 Ekim 2025 10:48

Soruşturmacı Tansel denen kişi neye dayanarak dosyayı red olarak kapatmış kişisel veri gizliliğini yeterince ihlal ettiği yetmediği gibi daha önceki 08.09.2025 tarihinden önceki 05.08.2025 tarihli WhatsApp konuşmalarımı istiyor talep ediyor üstüne hakaret ediyor kim bu adam neye dayanarak isteme cesaretinde bulunuyor tarafıma soruşturmacı raporunu gönderin neye dayanarak red etti Keyfe keder kasko yaptırmadım ben sizin gibi kasko firması olmasın inşallah her şey sizler gibi sahte hep iyi kasko sigorta pişmanlıktır. Pişmanlıktır. Pişmanlıktır. Uzak kalın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Onayı Beklenmeden İkame Araç Desteği Talebim Karşılanmadı

profile
13 Ekim 2025 23:41
1.989

Kasko Kapsamında İkame Araç Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

profile
16 Eylül 2025 16:09
1.086
2
Serhat sonuçtan memnun değil

Kasko Hakkım Olan İkame Araç Aylardır Sağlanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
17 Eylül 2025 17:11
1.923
kasko-hakkim-olan-ikame-arac-aylardir-saglanmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf
kasko-hakkim-olan-ikame-arac-aylardir-saglanmiyor-magduriyetim-suruyor-1.pdf

profile
01 Eylül 2025 10:50
970

Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
13 Ağustos 2025 02:34
2.130
Benzer Şikayet Yaz