to read complaints and reviews, or file yours.Sigortanın Tamir Onayı Yetkili Servisin Parça Değişim Talebini Reddederek Mağduriyet Oluşturuyor
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım Togg servisine götürüldü. Servis, aracın güvenliği ve sağlıklı kullanımının devamı için far ve tampon değişimi gerektiğini belirtti ve bu doğrultuda parça değişim talebinde bulundu.
Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, oradan eksperle görüşmem yönlendirildim. Eksper ise servisin talep ettiği parça değişimine rağmen sadece tamirat onayı veriyor. Yetkili servis, onarımın yeterli olmayacağını, değişim yapılması gerektiğini söylerken sigorta şirketinin tamiratta ısrar etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hepiyi Sigorta’dan, yetkili Togg servisinin teknik değerlendirmesine uyularak far ve tampon değişimi talebinin onaylanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İ S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İ S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arayıp ulaştınız ama çözüm hala yok araç sizin yüzünüzden 16 gündür Bisu boşu boşuna serviste duruyor, ikame araç suresi de bitti, sizin eksperinizden kaynaklı problem yüzünden bayramda araba kiralamak zorunda kalacağım, tebrikler hepiyi sigorta!
Sn. İ S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İ S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba şikayetimden dolayı ulaştığınız için teşekkür ederim fakat herhangi bir çözüm bulmak yerine 2 haftadır söylenenleri tekrar ediyor temsilciniz, temsilcinjze de yazık o da çözemiyor anlaşılan
Far ve tampon değişimi onaylandı, ancak cant değişimi onaylanmadı. Bayram tatili nedeniyle tamir 20 gün gecikti. Sigorta eksperinin yanlış teşhisi ve sonrasında amirinin onayıyla süreç devam ediyor. Yaklaşımları nazik ama hâlâ çözüm bekliyorum.
