to read complaints and reviews, or file yours.Sigortadan Uzayan Hasar Süreci Ve Teklif Almama
26.06.2026 tarihinde 68 fc 433 plakalı, eşim f**** y. Adına kayıtlı aracımla bir trafik kazası geçirdim. Bu metni eşim (f**** y) ile beraber yazıyoruz. Düzenlenen tutanaklarda kazanın %100 karşı tarafın kusuru olduğu açıkça tespit edildi. Kaza sonrası aracımın tüm hava yastıkları açıldı ve araç ağır hasarlı şekilde yetkili servise çekildi. Şikayete eklediğim fotoğraflarda da aracın hem dıştan hem içeriden ne kadar ağır hasar aldığı açıkça görülmektedir.
03.07.2026 tarihinde 2026351038798-0 numaralı hasar dosyam açıldı ve 20 Temmuz tarihinde eksper firması tarafından aracın ağır hasarlı olduğuna dair rapor Hepiyi Sigorta’ya sunuldu. Buna rağmen, yasal olarak 10 iş günü içerisinde tarafıma teklif sunması gereken sigorta şirketi (kendileri 15 gün olduğunu iddia ediyor), bugün 13 Ağustos olmasına ve üzerinden 19 iş günü geçmiş bulunmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir teklif iletmemiş durumda. Bu süre boyunca ne telefonla ne başka herhangi bir yolla benimle hiçbir iletişim kurmadılar ve taleplerimi tamamen göz ardı ettiler.
Dün aradığımda ise, dosyanın açılmasının üzerinden 41 gün geçmiş olmasına rağmen eksperden sürücü belgesi fotoğraflarını yeni istediklerini söylediler. Oysa yasal olarak eksik bir belge varsa bunu dosya açıldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bildirmeleri gerekirken, 41 gün sonra böyle bir talepte bulunmaları sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı izlenimini vermektedir. Üstelik bu belge daha ilk dosya açıldığı gün sisteme yüklendi ve kendi sistemlerinde de sürücü belgesi görünüyor.
Eksper raporunda da belirtildiği üzere aracımın pert olarak kabul edilmesini, rayiç değerinin acilen belirlenmesini ve tarafıma bir an önce ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Hasan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasan Y. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Değerli arkadaşlar 14 Ağustos tarihinde, dosya açıldıktan 42 gün sonra, buraya yazdıktan sonra, ilk defa tarafıma dönüş sağlandı. Dosya da bulunmasına rağmen!, tekrardan arkadaşlara istedikleri sürücü belgesi görsellerini paylaştım. Bugün 19 Ağustos, dosya açılmış olduğu tarihten bu yana 48 gün! Geçmiş olmasına, 20 temmuzdaki ekspertiz raporundan bu yana 30 gün! Geçmiş olmasına rağmen halen ne bir fiyat teklifi var, ne de aksiyon... Ama en en önemlisi, aradığınızda, dosyanın aciliyetini iletiyor müşteri yetkilisi arkadaşlar, sağ olsunlar! Tabi tahmin edebileceğiniz gibi ulu, ulaşılmaz, görüşülemez dosya yetkilisi arkadaşlar! Gerekli incelemeleri yapmaya devam ediyorlar... ''Hepiyi Sigorta | Türkiye'nin Çok Hızlı Hasar Ödeyen Sigorta Şirketi! '' reklamlarını, Sorumsuz, iletişim sağlamayan, eğer mümkünse yasal ödemelerinizi de yapmamak için direnen bir şirket olarak tanımlayabilirsiniz. Hatta sizlere '' kaza yapıp mağdur oldunuz ama yetmez mi? Hepiyi sigortadan kasko yaptırın, mağduriyetinizi 2 katına çıkarıp sizleri rezil edelim '' şeklinde kendinizi daha iyi anlatan bir reklam filmini çekmenizi tavsiye ederim.
