Sağlık Sigortası Yenileme Sırasında Yanlış Araç Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi

Hepiyi Sigorta’da bulunan Çokiyi-Standart Network Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin yenilemesi için 22.08.2026 tarihinde online olarak işlem yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hata verip devam edemeyince aynı işlemi bir kez daha denedim, o da tamamlanmayınca denemeyi bıraktım. Daha sonra kart ekstreme baktığımda, Hepiyi Sigorta adına her biri 42.553,70 TL tutarında iki ayrı taksitli çekim görmeme rağmen sağlık poliçemin yenilenmediğini fark ettim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarlarla bir trafik sigortası ve bir kasko poliçesi düzenlendiğini, bu poliçelerin sadece araç sahipleri tarafından iptal edilebileceğini söylediler. Benim herhangi bir aracım olmadığı gibi bu poliçelerde yer alan araçlar da benim üzerime kayıtlı değil, araç sahiplerini tanımıyorum. Buna rağmen hâlâ bana araç sahiplerini tanıyıp tanımadığımı soruyorlar. Bugün yaptığımız son görüşmede ise sadece iki poliçenin numarasını verebildiler, ancak bu poliçeleri kendilerinin de görüntüleyemediğini ilettiler. Ayrıca söz konusu işlemleri hangi acentenin yaptığı bilgisine de ulaşamıyorum.

Online olarak kendi sağlık poliçemi yenilemek isterken, aracım olmadığı halde benim kartımdan başka kişiler adına ve hangi acente üzerinden yapıldığı belli olmayan iki ayrı trafik ve kasko poliçesi ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hepiyi Sigorta’nın bu hatalı işlemleri acilen incelemesini, adıma ve kartımdan yapılan bu iki yanlış poliçe kesintisinin tamamının, tüm taksitler dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.