Hepiyi Sigorta’da Çifte Ödeme Ve Poliçe Oluşmaması

Hepiyi Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırmak için 20.07 tarihinde online olarak kredi kartımla 25.290,81 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak sistem “sistemsel bir nedenden dolayı işleminiz gerçekleşmedi” hatasını verdi ve poliçe oluşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı, işlemi tekrar denemem söylendi. Aynı işlemi tekrar yaptığımda yine aynı hatayı aldım, buna rağmen kartımdan bu tutar iki kez çekildi ve hâlâ ortada poliçem yok.

Şu an bankamın kredi kartı hareketlerinde Hepiyi Sigorta adına aynı tutarda iki ayrı işlem açıkça görünüyor. Hem poliçe oluşturulmaması hem de aynı tutarın iki kez çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Olmayan ama ödemesi alınan bu poliçelere ait tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan sistem sorunu ile müşteri yönlendirmesindeki hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu rezilliğin diğer insanların da görebileceği şekilde kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.