Sağlık Sigortam Burnum İçin Gerekli Ameliyatı Karşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 602000004806393 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, burnumla ilgili yaşadığım ciddi sağlık sorunu için gerekli ameliyatın hiçbir şekilde karşılanmayacağı söylendi.

Doktor muayenesi sonucunda, raporda burnumda et olduğu açıkça belirtiliyor ve bu nedenle nefes almakta büyük güçlük çekiyorum. Geceleri saatlerce uyuyamıyor, sabaha karşı bile nefes alamadığım için uyanmak zorunda kalıyorum.

Hepiyi Sigorta ile yaptığım görüşmede, 0212 306 00 00 numaralı telefondan arandım ve bana hiçbir burun ameliyatının poliçe kapsamında karşılanmadığı söylendi. Burnun insan vücudunun bir organı olmasına rağmen, bu şekilde poliçe dışı sayılması bana hem mantıksız hem de “sağlık sigortası” kavramıyla çelişkili geldi. Defalarca yazılı olarak tarafıma e-posta ile resmi açıklama gönderilmesini talep etmeme rağmen, hep sadece telefonla sözlü olarak bilgi verildi ve hiçbir yazılı belge paylaşılmadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortam varken, doktor raporunda burnumda et olduğu ve nefes alamama şikayetlerim bulunduğu açıkça yer almasına rağmen ameliyat masrafımın karşılanmamasını kabul etmiyorum. Ya bu ameliyatın poliçe kapsamında karşılanmasını ya da neden karşılanmadığına dair detaylı, yazılı ve resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm hukuki yolları kullanarak mahkemeler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.