to read complaints and reviews, or file yours.Pert Kasko Ödemesi Gecikiyor, Rehin Süreci Tamamlanmalı
4 Haziran’da yaptığım kaza sonrası aracım için Hep İyi Sigorta kasko poliçem kapsamında dosya açıldı ve aracım pert oldu. Buna rağmen 23 Haziran’da dosya kapanmasına karşın bugün 5 Ağustos olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Aracım üzerinde Misyon Yatırım lehine rehin bulunuyor. Haftalardır sigorta şirketi ile Misyon Yatırım arasında sadece mailleşmelerin sonuçlanmasını bekliyorum ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ne ödeme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.
Hep İyi Sigorta’nın pert dosyamla ilgili tüm yazışmaları artık sonuçlandırarak, rehine ilişkin süreci de tamamlayıp hak ettiğim pert ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Haziran tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracım için Hepiyi Sigorta’da hasar dosyası açıldı. 23 Temmuz tarihinde dosyanın kapandığı ve aracın pert olduğuna dair işlemlerin tamamlandığı söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen pert aracın kalan ödemesi hâlâ yapılmadı. Araç üzerinde rehin bulunduğu için rehinin kalkabilmesi adına sigorta ödemesinin yapılması gerekiyor.
Sigorta şirketi tarafından ilk ödeme yapıldı, fakat kalan ödeme için Hepiyi Sigorta sürekli rehinin kaldırılması gerektiğini söylüyor. Ben ise kalan ödeme yapılmadan rehinli firmanın rehini kaldırmadığını, kalan ödemenin de rehinin bulunduğu firmaya yapılmasını istediğimi defalarca kendilerine belirttim ve bu konuda muvafakat da verdim. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve sonuçlanmıyor.
Ayrıca Hepiyi Sigorta benimle doğrudan iletişim kurmak yerine genellikle rehin sahibi firma ya da sovtaj firması üzerinden ilerliyor. Ben kendilerini aramadığım sürece benimle iletişime geçmiyorlar, süreci şeffaf ve düzenli bir şekilde yönetmiyorlar.
Pert aracın kalan sigorta bedelinin, rehinin bulunduğu kuruma gerekli şekilde aktarılması ve sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, ayrıca benimle doğrudan ve düzenli iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sn. Mustafa G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözülmedi, üstüne müşteri temsilcisi benimle sanki benim amirimmiş gibi konuşmaya çalıştı. Ben aramasam geri dönüş zaten yapmıyorlar. Bir daha hep iyi sigortayla çalışmayacağım ve kimsenin de çalışmamasını tavsiye edeceğim