to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen 10.399,73 TL İçin Poliçe Oluşmadı Ve İade Yapılmadı
03.02.2026 tarihinde 2017 model Renault Kadjar aracım için Hepiyi Sigorta üzerinden kasko poliçesi oluşturmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden yönlendirildiğim sesli yanıt sisteminde kredi kartı bilgilerimi girdim ve poliçe tutarı olan 10.399,73 TL kredi kartımdan çekildi, ancak buna rağmen herhangi bir poliçe oluşmadı.
Poliçe oluşmamasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Üstelik çağrı merkezinden sürekli aranarak yeniden ödeme almaya çalışılıyor, ancak mevcut çekimle ilgili iade süreci için kimse somut bir adım atmıyor. Sadece “bankanızı arayın, çekim havada kalmıştır” denilerek sorumluluk bankaya yönlendiriliyor. Kredi kartımdan parayı çeken Hepiyi Sigorta olmasına rağmen, iade konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, poliçe oluşturmadan alınan 10.399,73 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Yavuz V. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yavuz V. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Telefonda başkası ile konuşurken aranmışım. Arayan numaraya dönüş yaptığımda gün içinde tekrar aranacaksınız dedi ama herhangi başka bir arama gerçekleşmedi.
Sn. Yavuz V. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İadem yapıldı. Teşekkürle
Sn. Yavuz V. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İadem yapıldı teşekkürler
