to read complaints and reviews, or file yours.Kazaya Karışmadan Rücu Ve İcra Takibi Başlatıldı Belgeler Dikkate Alınmıyor
Hepiyi Sigorta trafik sigortam kapsamında, yaklaşık 2 ay önce yaşanan bir kaza sonrası tarafıma rücu talebinde bulunuldu. Ancak kazaya fiziken karışmamış olmama ve olayın görüş açımın dışında gerçekleşmesine rağmen, şirket tarafından olay yeri terk ve alkol raporu alınmamasından dolayı rücu hakları olduğu belirtilen bir belge gönderildi. Oysa olaydan birkaç saat sonra polis ekipleri tarafından alkol raporu alındı ve sonuç temiz çıktı.
Ben yasal yükümlülüklerimi yerine getirdim, olay yerini terk etmedim ve olaydan haberim dahi yoktu. Ayrıca kazaya karışan aracın yaklaşık 10 yıldır muayenesiz olması, sürücünün kanında alkol ve ilaç etken maddesinin tespit edilmesine rağmen hem araç değerlemesi hem de kusur değerlemesi yapılmıştır. Tüm bu hususlar dikkate alınmadan hakkımda işlem başlatılması kabul edilemez.
Buna rağmen, kusur oranları netleşmeden ve kaza adli olay kapsamında değerlendirilirken, tarafıma ilamsız icra takibi başlatıldı. Konuyla ilgili olarak dosya numarası 2025301033089-1 ile Hepiyi Sigorta’ya dilekçe yazdım; ancak rücu işlemine devam edileceği tarafıma bildirildi. Olay Ankara’da gerçekleşmiş olup, şirket yetkilileri İstanbul’da bulunmaktadır.
Kusur oranları kesinleşmeden ve tüm belgeler tam olarak değerlendirilmeden tarafıma icra takibi başlatılmasını kabul etmiyorum. Yasal olarak yükümlülüklerimi yerine getirdiğim için rücu işleminin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Rücu işleminin durdurulmasını ve kusur oranlarının netleşmesinin beklenmesini talep ediyorum.
Sn. Mustafa Ş Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa Ş İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkezinin tarafıma yaptığı geri bildirim ; Sizi çok iyi anlıyoruz fakat rücu departmanımız işlemlerin devam etmesi yönünde talimat verdi ifadesini kullanıyor. Fiziken hiç karışmadığım bir trafik kazasından dolayı, trafik sigortası zorunlu yaptırılan bir ülkede ödenilen tüm zararı vatandaştan talep eden bir şirket olmak gurur verici olmalı. Hiçbir yasal zemine oturtmadan vatandaşın binlerce lirasına çökmeye çalışan bir sistem. Sizlere ilgili kazanın adli süreçle takip edildiğini, kazaya doğrudan hiçbir temasımın olmadığını, dolayısıyla kazayı fark etmediğimi beyan etmeme rağmen ve bununla ilgili görüntü kayıtlarının mevcut olduğunu, kazadan sadece birkaç saat sonra kolluk görevlileri ile alkol testimin yapıldığına dair bilgi ve belgelerin mevcut olduğunu, kazaya karışan aracın hem şoför tarafında hem araç tarafında birden çok kusur olmasına rağmen bunlar dikkate alınmadan sadece olay yeri tespit tutanağını dikkate alarak kusur değerlendirmesi yapıldığını, halihazırda geldiğimiz noktada tarafıma ödeme emri ile icra takibi başlatılmış olması iş ahlakı konusunda mükemmeliyetçiliğinizi ortaya koyuyor. Bu yolda yılmadan ve yıkılmadan devam edin 👍
