Kazadan Sonra Sigorta Şirketinin Onarım Ve Değer Kaybı Sürecini Sonuçlandıramaması

22.05.2025 günü saat 01.30 civarında şahsıma ait 2017 model Renault Megane marka aracım, Ankara Karapürçek Şehit H**** A**** Caddesi üzerinde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu maddi hasarlı trafik kazası meydana geldi. Olay sonrası 112 acil çağrı hattını arayarak trafik polisi talep ettim ve polis memurları kaza tutanağını tuttu. Tutanakta %100 kusur karşı araca verildi ve her iki aracın da aktif trafik sigortası olduğu belirtildi.

Kazadan sonra aracımı portre Garaj Ankara Şaşmaz’daki özel servise götürdüm. Servis yetkilisi, karşı tarafın sigortası olan Hep İyi Sigorta’yı aradığında, karşı aracın sigortasının olmadığı ve bu nedenle aracımın tamirinin yapılamayacağı söylendi. Elimdeki kaza tespit tutanağında karşı aracın sigortası olduğu açıkça yazılıydı; ancak karşı taraf kazadan hemen sonra aracını satıp sigortasını iptal ettirmiş. Hep İyi Sigorta ile defalarca (yaklaşık 7-8 kez) telefonla ve mail yoluyla iletişime geçtim, durumu izah ettim ve tüm belgeleri ilettim. Her defasında “sistemin izin vermediği” ve “dosyanın üst yetkiliye aktarılacağı, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı” söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ek evrak talep edilmedi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Aracım yaklaşık 4 aydır kazalı şekilde bekliyor ve bu süreçte ciddi ulaşım masrafları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hep İyi Sigorta’dan beklentim, aracımın tamirinin yapılması ve aracımın değer kaybının tarafıma ödenmesidir. Karşı tarafın sigorta poliçe numarası: 301000112532377’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.