to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Kusur Oranları Hâlâ Sisteme Girilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
14.09.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de yaptığım kaza sonrası, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu ve bunu kabul ettiği bir durum yaşadım. Aracımı G**** O** yetkili servisine teslim ettim ve onarım işlemleri kendi kaskomdan yapılarak araç bana teslim edildi. Ancak, kazayla ilgili tutanaklar tutulmasına rağmen SBM veya e-Devlet sistemine herhangi bir kayıt yansımadı, kusur oranları hâlâ belli olmadı.
Bu süreçte her gün Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş alamadım. Dosya numaram: 2025351047514.
Kusur oranlarının sisteme girilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin takibini tamamen müşteriye bırakmak doğru değil; gerekli bilgilendirmenin ve işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sn. Gokhan C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sonuçlanması için bekliyorum
Sn. Gokhan C. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gokhan C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
