to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketiyle Yaşanan Zorlu Süreç
18.12.2024 tarihinde aracımda bir olay yaşandı ve multimedya sistemi çalındı. Yaklaşık olarak 10 gündür kasko şirketi ve çalıştıkları eksperle uğraşıyorum. Eksper, aracımı 20.12.2024 tarihinde dosyasını açmış ama sigorta şirketine göndermemiş. Uzun uğraşlar ve şahsi baskılarımla gönderttim. 25.12.2024 tarihinde gönderdiler. Şimdi de kasko şirketi kendisi değerlendirme sürecine almış ve 5-10 gün daha gibi bir süre veriyorlar ve poliçemde bu tür olaylardan dolayı ikame araç verilemiyormuş. Kendi yönlendirdikleri eksperlere güvenmiyorlar sanırım ve müşteri olarak mağdurum. Şirket, eksper sürecini takip etmiyor, bize mail gelmedi gibi cümleler kurup başlarından atıyorlar. Bir müşteri olarak ben onlardan daha çok çabalıyorum. Önümüzdeki yıl bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sn. Alpay A. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi Yardım menüsünden bize iletebiliniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Hala şikayetim çözüme kavuşmadı. Her gün arıyorum ama dosya sorumlusu beyefendi dosyaya bakma gereksinimi duymuyor.
Sn. Alpay A. Talebinizi detaylı olarak incedik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Telefonum sürekli açık. Ben sizleri aramamış olsam sizin bilgi vereceğiniz yok zaten. İşlemim hala çözüme kavuşmadı. Şimdi de ödeme günü vermenizi bekliyoruz. Çünkü servis aracı teslim etmiyor. Otomatik yönlendirme 2 iş günü demesine rağmen temsilci 7-14 gün diyor. 5 kere aradım aciliyet bildirdim ama yine her zaman ki gibi müşteriyi aldatıyorsunuz. Bu dosya sorumlusu her kimse Allah'a havale ediyorum. Bu kadar ilkel, kötü, parasını ödeyip rezil olduğum bir firma hatırlamıyorum. Aracım 35 gündür serviste. Bilginize!
Aracımın hasar kaydı çarpma-ERP olarak gözüküyor. 2 aydır düzeltilmedi. Artık düzeltin bunu çok uzadı bu süreç. Müşteri temsilcileri aciliyet bildirdik deyip başlarından sallıyorlar. Bıktım usandım bu süreçten. Sizde ki dosyada kayıp-bulunma diye geçiyorsa eğer 5664'e neden çarpma olarak yansıtıyorsunuz? Dosya sorumlusu arkadaşın acilen düzeltmesini istiyorum aksi takdirde hukuki sürece başvuracağım artık.
