to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketinden Yanlış Araç Segmenti Ve Vites Seçimi Mağduriyeti
03.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da aracımla kaza yaptım ve kasko şirketim Hepiyi’ye başvurdum. Poliçe numaram: 351000081293762. Aracım d segment Passat otomatik olmasına rağmen, bana b segment Clio manuel araç teklif edildi. Defalarca aramama ve memnuniyetsizliğimi belirtmeme rağmen, ısrarla otomatik araç temin edilmedi. Sözleşmede b ve c segment yazdığı belirtilerek yardımcı olunmadı. Ancak d segment araca en yakın model ve otomatik vitesli bir araç verilmesini bekliyorum.
Rent A Car firmasıyla görüştüğümde, kendilerinin otomatik ve uygun segmentte araçlarının olduğunu, ancak kasko şirketinin en ucuz aracı talep ettiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “manuel araç var” cevabını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Aracımın serviste olduğu süre boyunca emanet araçla idare etmek zorunda kaldım.
Sözleşmedeki segment şartlarına uygun, aracıma en yakın modelde ve otomatik vitesli bir aracın hızlıca temin edilmesini talep ediyorum. Bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sn. Boğaç A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Boğaç A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
