to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Onay Süreci Uzaması Ve İkame Araç Süresinin Yetersizliği
Hepiyi Sigorta’daki kasko poliçeme istinaden açılan 2026351065856 numaralı dosyam 27 Ekim’de onaya gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Dosyayı takip ettiğimde yetkililerin tatile çıktığı, bu yüzden beklemem gerektiği söylendi. Çalışanların tatile çıkması benim problemim olmadığı gibi, mağduriyetimin gerekçesi de olmamalı.
Bu süreçte ikame araç talebim kabul edildi ve Zeblin Oto Kiralama üzerinden, Kayseri’den getirilen aracı Yozgat Akdağmadeni’nde teslim aldım. Aracı sadece 7 günlük süreyle kullanabileceğim söylendi. Ancak araç bana 29 Ekim’de teslim edildi, dosyamın onayı için ise 2 Kasım tarihi işaret ediliyor. Yani hem kendi aracımı kullanamıyor durumdayım hem de dosyam sonuçlanmadan ikame aracın süresi bitmiş olacak.
Tatil dönemi gerekçe gösterilerek oyalanmak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Dosyam 30 Ekim’e kadar onaylanmayacaksa ikame aracın süresinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan uzatılmasını, aksi halde dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Cemil V. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yani yine pazartesine kadar bekleyecek miyiz
Sn. Cemil V. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bir daha araya bilriisiz
Bir daha ararsanız sizden arama bekliyorum
Sn. Cemil V. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
