to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onayının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İletişimsizliği
Hepiyi kasko poliçem kapsamında aracımla kaza yaptım ve 16 Temmuz sabahı aracı kendi tanıdığım servise bıraktım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili hâlâ kaskodan onay çıkmadı ve aracım serviste bekliyor.
Verilen iletişim mailine defalarca yazmamıza rağmen ne bir geri dönüş alabiliyoruz ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece eksper onayını beklediklerini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmıyor. En kapsamlı kasko paketlerinden birini tercih etmeme rağmen aldığım hizmet hem çok yavaş hem de son derece yetersiz.
Aracımın onarımının daha fazla gecikmemesi için dosyamın acilen onaylanmasını ve tamir sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. Said K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Said K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
