Kasko Onayı Haftalardır Bekletiliyor Mağduriyetim Artıyor

Hepiyi sigorta firmasından aracım için kasko yaptırdım. Yaşamış olduğu kaza sonrasında aracımın kasko tarafından yaptırılması için 29/05/2025 tarihinde dosya açıldı. Eksper gerekli fotoğraflama işlemini yaptıktan sonra kasko firmasının onay vermesi için gerekli yazışmaları yaptığını belirtmesi üzerine sürecin sonuçlanması için beklemeye geçtim. Aradan iki hafta gibi bir süreç geçtikten sonra eksper ile durumu görüştüğümde kasko firmasına iki kez mail attığını ancak tamir onayının henüz kendisine verilmediğini ilgili sigorta şirketi ile görüşmem gerektiğini söylemesi üzerine hepiyi sigorta şirketinin çağrı merkezi numarası üzerinden 16/06/2025 tarihinden itibaren iletişime geçtim. Çağrı merkezinde görüşmüş olduğu çeşitli temsilcilere durumu anlattım. Aracım için tamir onayının verilmediğini durumun ne aşamada olduğunu sordum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını durumun çözülmesi için gerekli yazışmaların yapıldığını söyleyerek sürekli oyalandım. En son 20/06/2025 tarihinde görüştüğüm temsilci ise durum ile ilgili ekspere bilgi verildiğini söylemesi üzerine eksper ile iletişime geçtiğimde herhangi bir bilgilendirmenin kendilerine yapılmadığını beyan etti. Ben 29/05/2025 tarihinde aracım için dosya açtırdım. Ancak bugün 21*06/2025 günü olmuş olmasına rağmen henüz aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmamıştır. Bu şekilde mağduriyetim gün geçtikçe artmaktadır. Mağduriyetimin çözülmesini ve ilgililer hakkında şikayetimin olduğu beyan ediyorum.