to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu
Hepiyi Sigorta'dan aracımızı kaskolatmıştık.
30.04.2025 tarihinde aracımız kazaya karıştı. Gerekli sürecin işleyeceğini, eksper ön raporunu beklediklerini ilettiler. 15.05.2025 tarihinde eksper, ön raporu pert olarak yayınladı. Bu süreçten sonra 15 iş günü içinde gerekli dönüşü sağlayacaklarını belirttiler. Gerekli süre geçtikten sonra eksperi aramamı söylediler. Onu da yaptım, eksper ise sigorta şirketinin durumu kapatması gerektiğini iletti. Telefon görüşmelerinden bir sonuç almak mümkün değil, 'Sizi mağdur etmek istemiyoruz' deyip özür dilemekten başka bir şey yapmıyorlar. Süreç devam ederken 16.06.2025 tarihinde eksper tekrar ön raporu pert olarak yayınladı. Süreç tamamen çıkmaza girdi, aracımızı daha ne kadar yatıracaklar belli değil. Konuyu kapatabilecek muhatap bulmak imkansız.
Sn. İsmail Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İsmail Ş. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İsmail Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler uzun süre sonunda para hesabıma yattı. Teşekkürler
